Банк «Открытие»

Помогите разрешить ситуацию!

19.12.2013 13:12
2019
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Вашим банком была довольна. Длительное время пользовалась (и пользуюсь) картой Эликсир. Проблем не было. В очередной раз пополняла свой счет через терминал ИПТ (находится в офисе банка), однако операция не завершилась, карту забрал и деньги не вернул. В чеке было написано: Извините, для возврата денег обратитесь в службу поддержки. Я тут же, 13 декабря, обратилась к сотрудникам банка, написала заявление, и мне сказали подойти в понедельник. В понедельник сказали подойти во вторник, далее в среду... Вчера, 18 декабря, при мне инкассировали терминал, карту вернули, а вопрос о деньгах так и не решен. По словам сотрудников, теперь претензия моя будет рассматриваться в теч. 30 дней. Звонить куда -либо бесполезно, нужно только ждать. Скажите, неужели так долго мне теперь придется возвращать деньги, не по моей вине не зачисленные на счет. Кроме того, впереди у меня погашение задолженности по карте, а значит мне теперь придется изыскивать новые, непредвиденные мной, средства. Ну и праздники впереди... Денег нет ни на карте, ни в наличии. Помогите разобраться. До этого случая была так довольна вашим банком. [b]Администратор: [/b] Какую оценку Вы хотели бы поставить банку? Пока положительную. [b]olenka_79: [/b] Оценку оставлю положительной, так как на протяжении длительного времени к Бинбанку претензий не было. Для меня он оказался очень удобным банком. Я очень надеюсь, что моя ситуация разрешится хотя бы до праздников. Очень признательна, разрешили мою ситуацию! Спасибо! Замечательный банк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-12-30T09:36:00+04:00
Уважаемая olenka_79! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о неудобствах, доставленных Вам в связи с возникшей ситуацией. Рады, что в результате проведенной работы нам удалось оперативно зачислить захваченные терминалом денежные средства. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка