Наглый обман по потребительскому кредиту в Юникредитбанке

13 декабря 2013 получил потребительский кредит в Юникредитбанке, зачислен на счет 13 декабря 2013 на сумму 1200 тыс. руб. При заполнении документов на получение мне сообщили и потом подтвердили (и в отделении, где оформлял документы и в отделении, где получал наличные и по телефонной горячей линии), что выдача наличных в течение 5 дней после выдачи - 0%. 13 декабря 2013 в отделении Чистые пруды снял 100 тыс. руб, т.к. у них сбоила программа, да и денег в кассе не было. 16 декабря 2013 я снял 1037 тыс. руб. Поскольку в Юникредитбанке у меня еще автокредит - 63 тыс. оставил, чтобы по нему сняли ежемесячные проценты. Сегодня 19 декабря 2013 пришла СМС, что не хватает больше 10 тыс. руб. - оказалось это сняли комиссию 10370 руб. за получение наличных. Стал разбираться - оказалось, что снятием 100 тыс. руб. я прекратил действие 5-дневной льготы о 0% комиссии. Все попытки выяснить, где написаны правила о 5-дневном льготном периоде закончились ничем. На горячей линии специалисты 40 минут искали на сайте эту информацию. В конце концов сказали, что в письменном виде этого нигде нет - в устной форме подтверждают, но денег не вернут. Кредитный договор в письменной форме не заключал, сказали - "не беспокойтесь, все условия на сайте" Страница с тарифами здесь - http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/Moscow/personal/rko/accounts/tariff.wbp Т.е. меня кинул Юникредитбанк на 10 тыс. рублей, плюс еще у меня получилась просрочка по предыдущему кредиту. На всякий случай все телефонные переговоры, страницы сайта мною записаны. При изменении условий на сайте после моего письма буду считать это мошенничеством с соответствующими последствиями.