Нет больше сил. Закройте кредитную карту

В октябре 2012 года взял ноутбук в кредит от банка Траст, доп. офис в г. Подольске. Для оплаты этого кредита дали карточку, но разговор в основном не о ней. В придачу дали ещё одну, кредитную, чёрного цвета, типа просто кредитка, удобно пользоваться. Согласился, взял. При чём, работники банка заострили внимание на том, что для беспроцентного погашения кредита по этой карте даётся срок 55 дней, кажется. А вот, о том, что при снятии наличных сразу начисляют проценты и берут комиссию, не уточнили. Я пользовался кредиткой впервые, и по неопытности снял наличные. Я понимаю, что в договоре всё прописано, и я сам виноват, но на душе неприятно. Дальше платил по обеим картам всегда в срок, кроме одного месяца, из-за той же самой непонятки с наличными. В сентябре 2013 я собрался взять потребительский кредит в другом банке на покупку подержанного автомобиля. Одобрили смешную сумму! Как оказалось, на эту цифру повлияла кредитная карта банка Траст с лимитом 100 000 руб. Начал решать проблему. В сентябре и октябре погасил в два этапа весь долг на обеих картах, с этим проблем не возникло. А дальше всё застопорилось. Я хотел закрыть эти карты и обратился к работникам этого доп. офиса. При общении с двумя девушками-операционистками я заметил, что их мнения разнятся. Дело касается того, какие именно заявления нужно писать для закрытия карты. Мне запудрили мозги терминами, и я не смог написать в тот день то, что нужно. Но меня заверили, что карты скоро закроют. Я не успокоился и стал собирать информацию в интернете. Оказалось, что нужно закрыть карту и счёт. В общем, много я звонил на горячую линию (примерно 15 раз, это в общем), и в офис несколько раз ходил. В итоге, 21 октября наконец-то я написал заявление на закрытие карт и карточных счетов. Подождал долгие 45 дней (сначала сказали 35 дней). Тогда, по идее, карты должны закрыться 5 или 6 декабря. Снова позвонил на горячую линию. Сначала сказали, что крайний срок 11 декабря. Потом позвонил 11 декабря - сказали 16 декабря. Это неуважение к человеку! Уже писал заявление в свободной форме - жалобу, бесполезно. Позавчера, 17 декабря позвонил на ту же горячую линию, мне сказали "уже можете идти в ваш офис, там карту сразу закроют". Вчера прихожу в офис - операционистка ничего не может мне объяснить кроме того, что "ваше заявление на рассмотрении". Уважаемые работники банка, я очень Вас прошу способствовать решению моей проблемы в кратчайшие сроки, а именно закрыть мои карты и карточные счета ...2495 и ...3133, а также обновить данные по обеим картам в бюро кредитных историй, это обязательно. Получается так, что Вы насильно удерживаете своих клиентов и вынуждаете их снова пользоваться Вашими услугами. С уверенностью утверждаю, что данная политика не даст вам никакой выгоды, только нарастающий негатив со стороны клиентов. И я, после закрытия обеих карт, и взятия соответствующих справок, больше не буду иметь с Вашим банком никаких взаимоотношений. Спасибо за понимание!