Русский Стандарт

Банк отказывается от исполнения своих обязательств и не возвращает средства

19.12.2013 21:55
2009
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.06.2013 г. в банкомате ЗАО «Банк Русский Стандарт» мной была выпущена Виртуальная карта с лимитом 10000 руб. В связи с не поступлением реквизитов Виртуальной карты я обратился в банк с заявлениями от 12.06.2013 и 14.06.2013. На первое мое заявление мне ответили, что виртуальная карта фактически не выпускалась. А на второе заявление - порекомендовали оспорить транзакцию в банке-Эмитенте, по карте которого оплачивалась виртуальная карта. После получения от Банка-Эмитента документов, подтверждающих операции по выпуску виртуальной карты, 09.10.2013 я обратился с данными документами в отделение ЗАО «Банк Русский Стандарт» с очередным заявлением ([B]рег. №1609-ОКП/12886[/B]), в котором просил Банк прислать реквизиты карты на мой номер либо вернуть уплаченные за выпуск карты денежные средства. В нарушение п.9.2. Публичной оферты по выпуску неперсонифицированной виртуальной предоплаченной карты о выпуске неперсонифицированной Виртуальной предоплаченной карты № 2 от 26.04.2013 Банк в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента получения моего заявления ответ не представил. В нарушение положений подраздела 8 раздела II Публичной оферты денежные средства не вернул. Таким образом, на данный момент я не могу ни воспользоваться финансовой услугой – Виртуальной картой, ни вернуть уплаченные за данную услугу денежные средства, поскольку Банк уклоняется от исполнения взятых на себя договорных обязательств, всячески вводя меня, как Потребителя в заблуждение, и затягивая разрешение вопроса по существу. Готовлю иск в суд.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-01-22T16:24:00+04:00
Добрый день, suleymanov_aydar! В своем заявлении (от 09.10.2013) Вы указали, что интересующая Вас Виртуальная предоплаченная карта была выпущена на некорректный номер телефона, который Вы самостоятельно ввели в процессе выпуска Карты. Тем не менее, Банк пошел Вам навстречу и произвел возврат (от 21.01.2014) интересующей Вас суммы по реквизитам, указанным в заявлении от 12.06.2013 (на счет, открытый в банке «Связной»). Приносим Вам свои извинения за длительное время рассмотрения Ваших заявлений! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
suleymanov_aydar
2014-01-22T14:05:00+04:00
16.12.2013 сотрудник банка по телефону горячей линии сообщил, что мне отказано в удовлетворении заявления. На вопрос о причинах отказа сообщили, что банк вправе отказывать без объяснения причин. 19.12.2013 мной на сайте "Банки.Ру" был оставлен отзыв в разделе "Народный рейтинг". 21.12.2013 мной было подано исковое заявление в суд об обязании банка вернуть денежные средства (судебное заседание назначено на 30.01.2014). 21.01.2014 г. банк вернул денежные средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка