Спасибо Большое Сотрудникам Горячей Линии

Хочу выразить огромную благодарность в разрешении моей проблемы сотрудников "горячей линии". У меня есть кредит наличными, оформленный в г. Москве в Стромынском ОСБ. Данный кредит оформлялся до замужества, соответственно фамилия указана в кредитном договоре другая, отличная от моей сегодняшней. Никогда не могла подумать, что это будет огромной для меня проблемой, а именно, меня просто, как Клиента в программах "потеряли", я неоднократно обращалась и на "горячую линию", и в офисы Стромынского ОСБ-5281/1691, 5281/0170, и везде меня откровенно футболили. Отговорки разные - найти не можем, обращайтесь в офис, в офисах - ничего не знаем, обращайтесь именно туда, где оформляли кредит. Обращаюсь туда где подписывала кредит, там вообще меня ни по старой фамилии, ни по новой найти не могли, я не могла ВООБЩЕ получить какую либо информацию по кредиту, хотя я постоянно оплачивала кредит с помощью АТМ, я была просто в бешенстве. Ну как же так! У меня кредит как бы и есть и как бы его нет. БРЕД!... Эта эпопея продолжалась 1.5 (!!!) года, футболили по страшному... И, о Чудо, позвонила в очередной раз по горячей линии (хотя вообще уже не чаяла в чем-либо разобраться) по проблеме того, что уже свой кредит многострадальный уже и через АТМ отплатить не могу, а просрочка начинает капать, и меня оператор выслушал и переключил на специалиста (к СОЖАЛЕНИЮ не знаю имен сотрудников, звонила 16/12/2013 в районе обеда), и первый раз сотрудник НАШЕЛ мой кредит, рассказал ВСЮ информацию, продиктовал номер счета для межбанковского перевода, ну у меня прям слов не было. Потом когда я начала делать перевод, я забыла, что не уточнила на какую фамилию привязан ссудный счет, и вот тут снова понеслось - игра в футбол, звонила раз 10, но ни один сотрудник мне ничего внятного сказать не мог, отправляли в офис. Я очень расстроилась, ну как же так! Короче оправила как есть. И сегодня 19/12/2013 в очередной раз не рассчитывая ни на что, я позвонила на горячую линию, звонок был в 22-40 примерно, менеджер Артем выслушав меня, перенаправил мой звонок на специалиста ИРИНУ номер 33066, ну думаю началось, но нет, девушка меня выслушала, задав необходимые вопросы для идентификации, меня как клиента, рассказала мне все, что было мне необходимо, а именно поступление денег на ссудный счет и погашение очередного платежа по нему! Спасибо Вам ребята огромное! вот ТОЛЬКО (!!!) 2 специалиста за 1.5 года!!!! Молодой человек (не могу сказать как зовут, но в принципе, разговоры в записи можно поднять за 16/12/13) и Ирина (номер 33066) СМОГЛИ и, я предполагаю, ЗАХОТЕЛИ помочь мне в моей проблеме! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! Очень было приятно и неожиданно! Больше таких специалистов как ВЫ!!! Ещё раз СПАСИБО!