Обслуживание отвратительное!

20.12.2013 11:50
2070
Оценка
2
Отзыв проверен
В октябре месяце закрывала кредит потребительский, но это только я так думала, что его закрыла. Оказывается сотрудник банка не написала заявление на закрытие, и с меня все насчитывали бешеные проценты. Когда я обратилась в банк, так мне сотрудник мило улыбаясь сказала, что это по видимому было мое желание такое, чтобы не было закрытие кредита. Она посчитала, что мне нравится платить проценты за закрытый уже кредит. Также при оформлении кредита мне посчастливилось обслуживаться у этого же сотрудника банка, а именно ШЕ-ва Ксения Андреевна г.Кузнецк! Навязала мне страховку на приличную сумму, застраховала мой дом, не спросив меня, надо ли мне это! Так еще в другой пенсионный фонд перевела и все это сделано тайком, не проинформировав меня!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-28T11:33:00+04:00
Уважаемая Татьяна, В первую очередь приношу Вам извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. На сегодняшний день нами проводятся необходимые мероприятия по восстановлению досрочного погашения по кредитному договору № 215****942. Относительно передачи данных в пенсионный фонд поясню, что сотрудниками информация не была направлена. Информация вам была представлена для ознакомления. Относительно договора страхования хотелось бы отметить, что Ваша подпись в договоре указывает на то, что информация была предоставлена Вам в полном объеме и Вы с ней полностью согласны. В том случае, если Клиент не согласен, с какими либо условиями он сам принимает решение о дальнейшем сотрудничестве, а также Клиент вправе отказаться от предоставляемых услуг посредством аннулирования договора. Сожалею, что сотрудник не акцентировал Ваше внимание на все преимущества услуги страхования. Надеюсь, мой ответ помог разъяснить ситуацию. С уважением, Анна Чеботарь Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024