Просто потеряла время

Я решила перевести свою пенсию в негосударственный пенсионный фонд Лукойл-Гарант. Вроде бы это можно было сделать в Промсвязьбанке, у меня в нем зарплатная карточка и приходя в очередной раз за зарплатой, узнала, что сделать в данном отделении это нельзя. Т.е. легко и быстро это сделать не получилось. Решив, что тянуть с этим дальше нельзя (НГ на носу), решила окончательно закрыть этот вопрос с ПФ, живу я на улице банков (Красная Пресня называется) - обзвонила все отделения удобно для меня расположенные. Как выяснилось, что только в одном из огромного количества банков на Красной Пресне это можно сделать, а именно в ДО на Красной Пресне Юниаструм банка. По телефону мне подтвердили, что в любое время можно прийти, а работают они кажется аж до 9 часов вечера. После работы, около 7 часов вечера, я прихожу в это отделение, там сидят два мальчика, один скучает, а возле второго сидят два человека. Спрашиваю у скучающего, можно перевести сбережения в Лукойл-Гаратн? Да отвечает, можно, сказу как освободится наш сотрудник и показывает на соседа. Сижу, жду примерно 30 минут (что-то уж наверное очень сложное было у клиентов), наконец, сотрудник освободился. Отдаю ему документы, он очень долго их вводил в компьютер, очень долго не мог найти улицу на которой я живу (первый раз у меня такое, я ему говорю город то Вы правильно выбрали, а то Вы мне всё улицы называете которых я совсем не знаю). Примерно пол часа он мучился, наконец чудесным образом ввел данные, еще 5 минут подождали и принтер наконец документы распечатал и тут мальчик засуетился, начал звонить, узнавать, что-то, а потом мне сообщил, что к сожалению, он оформить до конца не может, т.к. у него прав таких нет. Мне стало так обидно за целый час бестолкового ожидания, плюс и еще раз приходить, как-будто мне больше заняться нечем, как у них в очереди сидеть. О том, что это не возможно можно было сказать по телефону или как только я пришла, а не после того как у них час просидела. Обидно. Так приятно по телефону говорили и так неопрятно на деле... Ну и с Лукой Гарантом тоже я решила не связываться больше. На следующий день позвонила в первый попавшийся ПФ и сегодня мне привезли договор на работу.