Отвратительная работа сотрудников отделения №9038/01174

Здравствуйте, я являюсь на протяжении многих лет клиентом Сбербанка: неоднократно брал кредиты ипотечный, автокредит, потребительский. Все было замечательно, до того момента пока в сентябре 2013 года не обратился в отделение № 9038/01174, взяв потребительский кредит на 1 год. Сотрудники такое впечатление, что вообще работать не знают как. Оформили мне без моего согласия страховку, после чего я был вынужден приезжать в Банк, чтобы отказаться от того, чего я не заказывал. Хорошо, решил проблему, созданную мне сотрудниками данного отделения. И тут появилась новая, которая до сих пор не решена. 23 октября 2013 г. в отделении N 9038/01174 Московского банка ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» мной было оформлено приложение № 4 к Кредитному договору от 02.08.2013 г. о досрочном погашении кредита (копия приложения о досрочном погашении прилагается). Согласно приложению № 4 и графику платежей, сумма 2924.03 евро должна была быть списана 02.11.2013 г. с моего счета в счет досрочного погашения кредита, согласно п. 3.8. Кредитного договора от 02.08.2013 г. Необходимая сумма для полного досрочного погашения кредита была мной внесена 23.10.2013 г. на счет. По состоянию на сегодняшний день, кредит досрочно не погашен, что противоречит подписанному Приложению № 4 к Кредитному договору. 02.11.2013 г. было произведено списание суммы обязательного платежа и процентов. Полного досрочного погашения кредита произведено не было. На сегодняшний день по данному кредиту продолжают начисляться проценты. 02.12.2013 было также произведено списание без погашения. 20.11.2013 в данном филиале была оформлена претензия под номером 000107-2013-182966, но ответа до сих пор никакого не последовало!!! Приезжая в банк, чтобы разобраться, Ш-ва П.С., которая и оформила мне в октябре приложение о досрочном погашении и видимо не до конца доделав свою работу по моей операции, предлагала составить новое приложение о досрочном погашении... Просто безобразие, я так каждый месяц буду ездить "досрочно погашать".