Всем доброго времени суток!
Вроде как В ЦЕЛОМ о Банке отзывы положительные, но мое первое же знакомство закончилось сплошным негативом! :(
[U]Во первых:[/U]
У Вас СРАЗУ же получается обман клиента, и это как выяснилось мнение не только меня одного! В рекламе указано, что при открытии вклада "Зима по максимуму 2014" на сумму от 100.000 руб., вкладчику положен подарок в виде золотого украшения 1-й категории (или же чай/кофе/мед): [I][U]"Оформите вклад под выгодный процент и получите золотое украшение в подарок!".[/U][/I]
ТАК ЖЕ, Банком сейчас еще проводится и [I][U]Акция «Новый Год 2014» - В новый Год с новыми подарками! [/U][/I], по которой положен еще подарок.
НИГДЕ не указано, что эти два предложения взаимосвязаны! Т.е. ИЛИ то, ИЛИ другое! Естественно, человек понимает, что Акция - это подарок (утюг, бритва, пылесос и т.д.), а ЕЩЕ по самому вкладу от 100.000 руб. - золотое украшение! И каково же бывает удивление и разочарование, когда сотрудники в Банке говорят, что только что то ОДНО! Честно говоря - несерьезно это, да и не солидно для Банка, такой "ввод в заблуждение", а простым языком - обман!
[U]Во вторых:[/U]
При открытии вклада в центральном(!) офисе, на сумму 100.000 руб. и второго на 50.000 руб. мне подарили электрическую бритву. Я уже не буду жаловаться на длительность самого процесса (целый ЧАС у меня заняло простое открытие вклада!), но самое большое разочарование меня постигло дома, когда выяснилось, что бритва бракованная - не идет зарядка и не горит индикатор. Я связался по телефону сотрудниками офиса, объяснил ситуацию, мне предложили подойти в офис на следующий день и заменить бритву. Я специально (пытаясь предугадать возможное развитие событий) поинтересовался - имеются ли бритвы В НАЛИЧИИ, на что получил утвердительный ответ!
Сегодня утром, отпросившись с работы приехал опять в центральный офис, консультант на ресепшене мне сказал, что в наличии их сейчас нет и предложил мне приехать на следующей неделе! На мое возмущение данной ситуацией ответил, что помочь ни чем больше не может. Я объяснил ситуацию, что у меня нет ни возможностей таких, ни (поймите правильно!) желания ездить по несколько раз в офис, [B]чтобы ОБМЕНЯТЬ подаренный БАНКОМ ЖЕ бракованный подарок! [/B]
Я предложил, в качестве компенсации за испорченное мне настроение, оставить подарок в офисе, и чтобы мне его уже доставили после замены, по адресу, на что сотрудник объяснил, что службы доставки у Банка нет... Ладно...
Я предложил еще связаться с офисом «Мытищинская ярмарка», т.к. мне удобнее заехать следующий раз в него. Консультант пытался связаться с указанным доп.офисом минут 10, чтобы выяснить наличие подарка у них, но у него так этого и не получилось - там никто не брал трубку! [B][I](почему?!)[/I][/B] Еще через несколько минут он все же выяснил, что у них там тоже бритв в наличии нет, и опять же предложил мне на следующей неделе посетить центральный офис для замены подарка...
Я конечно могу понять, что неисправная бритва - это не вина Банка! Но коль уж так вышло, обычно серьезные организации предлагают какую либо компенсацию за предоставленные неудобства! А в данном случае, мало того, что [U]я САМ предложил 2 варианта "компенсации"[/U], так мне все же предлагается "[B]самому бегать по несколько раз для замены БАНКОВСКОГО же ПОДАРКА[/B]"! Это просто несолидно уже так вести себя с клиентами!
В общем, на данный момент я остался крайне недовольным знакомством с Софрино Банком! :( Надеюсь, в будущем руководство сделает соответствующие выводы(в том числе рекламного характера)!..