Правила нужны для того, чтобы их нарушать

Сам я уже клиентом Промсвязьбанка не являюсь, чему только рад. Почему? Можете прочесть в отзывах выше. Речь пойдет о супруге, которая, к сожалению, пока еще является клиентом банка. Ситуация следующая. Истек срок вклада. Сумма по меркам банка не велика 1,7 млн. рублей. Было решено снять и потратить. Накануне я предусмотрительно позвонил на горячую линию, чтобы узнать заказывать деньги заранее или нет? Девушка отвечает - нет, по правилам деньги заранее заказывать не нужно, приходите в офис и забираете там вклад. Уж просто и подозрительно странно мне все показалось, ну думаю ладно. Оказалось не казалось. В пятницу 13 поехал за вкладом в офис, где заведена карта жены - Зеленоградский офис. Про него нужно писать отзыв отдельно, поскольку по моему определению офис совершенно никчемный и проблемный. Выбрал его в качестве офиса доп. обслуживания для своей организации, выручку сдаю периодически туда, но по возможности обхожу стороной. Офис то закрыт, в то время когда должен быть открыт, то документы по месяцу идут, то нет людей по полчаса в обслуживании юр. лиц, то спорят, что нужно указывать период за который сдается выручка… В общем и в этот раз когда я посетил Зеленоградский офис не обошлось. Мало того, что деньги нужно заказывать за два дня, так еще и не работает касса и работать не будет! Ну что тут сказать? Но я ни чуть не удивлен, я даже был готов к этому. Но поскольку на деньги я нацелился именно сегодня, то решаю снять их на Соколе. Сажусь в машину выдвигаюсь и попутно звоню на горячую линию, чтобы узнать есть ли сумма на Соколе. Дозвонился быстро. Говорю вклад истек и я хочу его снять – есть ли сумма на Соколе? Говорят заказывать заранее по правилам не надо. Нет, говорю мне нужно знать точно, ибо я уже раз повелся на ваше правило. Давайте я вас на офис непосредственно переключу. Как вы думаете что сказали в офисе? Я даже по интонации речи почувствовал как округлились глаза у кассира – да вы что! Такую сумму заказывать заранее нужно! Таких денег нет! У меня возникло чувство словно попросил сто миллионов рублей. Ведь хорошо, что позвонил а не приехал как дурак в офис, ехал бы еще туда целый час или два по пробке. В итоге пришлось заказать по телефону на другой день. Все прошло нормально, уговаривали положить на какую-то карту доходную, уговорам никто не поддался, деньги отдали и это хорошо! Теперь с Промсвязьбанком ничего не объединяет, по крайней мере как физ. лицо. До юр.лица тоже постепенно доберусь. Проверок можете не проводить, меня они не интересуют, пишу, чтобы люди могли прочитать. Но ответьте на один вопрос – зачем на горячей линии говорить, что по правилам заказ суммы не требуется?