Хоум Банк

Обман клиентов

20.12.2013 22:11
2049
7
Оценка
1
Отзыв проверен
14 октября взяла в хоум кредит банке в Тольятти кредит 200 тысяч, при подписании договора сумма была написана 273 тысячи, кредитный эксперт мне сказала, что эту сумму (73 тысячи) составляет страховка и при желании я могу от нее отказаться, для этого надо проехать в страховую компанию "ренессанс" и написать заявление, что я сразу же в этот день и сделала. Деньги я брала на 2 месяца, предупредила об этом сразу. Через 1,5 месяца я пришла в банк погашать досрочно кредит и мне выставили счет на 243 тысячи + проценты за 2 месяца, на мой вопрос, откуда взялись эти 43 тысячи мне ответили, что это страховка, от которой я не отказалась, на мое недоумение мне объяснили, что моя страховка состояла из 2 частей, одна из которых была оформлена в "ренессансе", а вторая оказывается в "хоум страховании", я спросила, почему меня не предупредили сразу, что страховка была из 2 частей и в разных страховых компаниях, кредитный эксперт мне нахамила и заявила, что не обязана всем это объяснять и я теперь просто обязана выплатить и проценты и эту страховку за 1,5 месяца пользования кредитом. Такой наглости и обмана клиентов я еще не встречала ни в одном банке, написала письмо на имя директора в страховую компанию "хоум страхование", жду теперь ответа, если все-таки меня обманули, я буду просто в шоке.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-21T18:26:00+04:00
Уважаемая Юлия, Обращаю Ваше внимание, что перед заключением кредитного договора у каждого Клиента есть возможность внимательно ознакомиться с его условиями. Данный документ является общедоступным, и соответственно со всеми основными аспектами интересующего продукта Клиент может ознакомиться на сайте Банка. Однако только Клиент принимает решение о целесообразности дальнейшего сотрудничества с Банком. В том случае, если предлагаемая Банком заявка на предоставление кредита не соответствуют Вашим пожеланиям, Вы можете сообщить об этом сотруднику Банка, и он, в свою очередь, внесет в документацию необходимые изменения. По вопросу страхования хотела бы отметить, что данная услуга является добровольной. Мне искренне жаль, что сотрудник Банка не акцентировал Ваше внимание на всех аспектах заключаемого соглашения. Принимая во внимание наличие подписанного Вами заявления на страхование и распоряжения на перечисление денежных средств, Банк не вправе расторгнуть договор страхования, заключенного между Вами и Страховыми компаниями, так как Банк является агентом. Рекомендую обратиться в Страховые компании, и обсудить с ними условия дальнейшего сопровождения договора страхования. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка