Путешествие в прошлое - Das ist fantastish!

20.12.2013 23:26
3407
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Несмотря на пятничный вечер, решил все же войти сюда и написать свою историю и вот те на… – читаю предыдущий отзыв и понимаю, что не просто так меня потянуло на «творчество» именно сегодня. В общем, моя история попроще предыдущей, но в тему. Спасибо банку за создание чуда в ЗЕЛЕНОГРАДЕ! Просто фантастическая машина времени! Пятница, вечер, 18-20 мск – по простому делу заглядываю в уважаемый мной банк. Уже на предбаннике через стеклянные двери понимаю, что ЧОЙ-ТО будет. (В силу профессии часто приходится прогнозировать и чуйка всегда в тонусе). Картина маслом: около двух десятков клиентов в разных позах (на диванчиках - кому повезло, у стеночки – кому не повезло) и… о чудо! - ОДИН ОПЕРАТОР. Точнее одна - дама не очень приятная, но компрометировать не буду, назову просто Мадам Полина (см. ТНТ комеди вумен). На просьбу пригласить еще кого-нибудь отвечает – я одна, ждите своей очереди. Ностальджи – СССР, сберкасса в д. Савелки, задробленная жизнью и всех ненавидящая кассирша тетя Маня. (чо понапреперлись – делать вам нечо, а я тута одна). Но справедливости ради надо отметить, что еще какая-то «загадочная» банковская дамочка выбегала – посидела за табличкой «технический перерыв» и убежала. Звоню в отдел контроля качества – вежливая девочка оператор принимает «мои восторги», люди из очереди подсказывают, что на 45 минут (еще до моего прихода) было обслужено 2 (ДВА) человека! (Ностальджи крепчает как Вы понимаете). Мадам Полина через стойку комментирует ситуацию, и так понимаю, что руководство ЕНТОГО ДОП офиса вполне себе живет по-московски и в нашем времени – ушли с работы (я так понимаю с самыми доверенными сотрудниками) в 16-45 мск.! А мадам Полина и, возможно, еще кассир (такие люди и без охраны) – отдуваются с энтими (блин тупыми) клиентами, которые понапреперлись в пятницу вечером, когда все нормальные уже отдыхают. Back in USSR. Девочка из колл-центра принимает претензию - все оформляет и очень вежливо объясняет, что безусловно претензия будет рассмотрена четко в течение 30 (ТРИДЦАТИ!) дней. (Ностальджи!) Вспоминается песня из детства про волшебника в голубом вертолете. Задаю естественный (с моей точки зрения) в этой ситуации вопрос – а не мог ли бы они сегодня, прямо сейчас прислать в Зеленоград посылку с еще тремя операторами (по-проще), пока коренные зеленоградские девочки во главе с руководителем типа отдыхают, а другие зеленоградцы типа тупо прутся в доп офис со своими заморочками. Блин… чуда не произошло – посылку не прислали… Пока минут пятнадцать - двадцать я общался со службой типа контроля качества – мадам Полина обслужила еще одного клиента. В общем, ловить нечего – принимаю кардинальное решение… не просто уйти –… а переехать в Москву - к Речному вокзалу или на Китай-город. Там в офисах ПСБ как-то по-современнее – «совковой сберкассчиной» не пахнет… Вопрос к представителю банка – (и это вполне серьезно)- может в качестве компенсации за «отправку в прошлое и стресс при трансформации», ипотеку для покупки квартирки в Москве по-дешевле сделаете (токо для меня, я никому не скажу…) - тогда через тридцать дней и отвечать про ситуацию в Зеленограде не надо. Все по-честному: баш – на баш. Жду ваших предложений! (серьезно). Двойку поставил вместо единицы только потому, что реально уважаю Промсвязьбанк, и понимаю, что есть человеческий фактор, сбои в работе отдела развития – может там кто-то просто Зеленоград не любит – отомстил по-мелкому и прочее…. Если исправите – зеленоградцы будут довольны. А дадите мне дешевую ипотеку для переезда в Москву – и я буду доволен. И продолжая знаменитыми словами из «Мимино»- а все мы (клиенты банка) будем довольны, мы вас так «довезем», что и вы будете довольны…
ПСБ
ПСБ
2014-01-18T10:39:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор в пользу продуктов и услуг нашего Банка и за оставленный отзыв. Прежде всего, хотели бы принести от лица Банка Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, вызванные ожиданием обслуживания при обращении в ДО «Зеленоградский» в вечернее время, в пятницу. Действительно в день Вашего обращения обслуживание клиентов осуществлял один операционный сотрудник, обслуживание клиентов осуществлялось в порядке очереди. Время обслуживания каждого клиента зависит, в том числе от вопроса, по которому обращается клиент, ряд операций/процедур требует большего количества времени. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до руководства офиса Банка для учета в работе и принятия мер по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. В качестве извинений за доставленные неудобства на Ваш бонусный счет будет зачислено 1500 бонусов. Зачисление бонусов будет осуществлено в ближайшее время. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, дальнейшее обслуживание будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка