Первое знакомство с 2Т Банком вышло комом

Сегодня я побывал в офисе 2Т Банка в Международном Торговом Центре на Пресне. Хочу предупредить о важных мелочах, о которых не считает нужным предупредить банк. Во-первых, в адресе указано: Москва, Краснопресненская набережная, 12. Но кто-то из москвичей может и не знать, что дом 12 – это конгломерат больших многоэтажных офисных зданий. На подходе к МТЦ вы не найдете рекламы, которая помогла бы найти Банк. Что делать? Решив, что я не смогу быстро найти нужное место, стал звонить в Банк. Сперва автоответчик обнадежил, что ждать 3 минуты. Минут через пять время ожидания автомат сократил до двух минут, но еще через минуту снова увеличил до трех. На одиннадцатой минуте, дойдя до подъезда номер 7, я понял, что могу замерзнуть. Зашел в подъезд и спросил на ресепшене, где Т Банк? Видимо, я был не один такой – сотрудница никуда не заглядывая, ответила - 3 подъезд. В общем поиски офиса Банка заняли минут пятнадцать. До Банка я так и не дозвонился :-(. Неужели банкирам было трудно указать в адресе точное расположение? Дом 12, подъезд 3. Если вы в первый раз собираетесь в банк, то увидев статую бога торговли Меркурия, сверните после него налево, а не направо! Счет мне открывали не слишком долго, минут тридцать, сотрудник работал вежливо. Но когда я решил уточнить насчет изменений тарифов, о которых уже давно знают завсегдатаи Банки.ру и которые произойдут 23 декабря 2013, я обнаружил, что намного более знаком с условиями обслуживания Банка, чем человек, получающий там зарплату. Я оформлял заказ на сайте – помимо бонуса обещали ускорение процесса открытия вклада. Но когда я заметил, что время тянется слишком уж долго и спросил об этом сотрудника Банка, то услышал в ответ, что он делает новую заявку – старую искать долго. Странно. Естественно, в этот момент подвис компьютер. Я планировал размещать деньги на вкладе исключительно безналичным переводом. Но оказалось, что вы обязаны положить на счет минимальную сумму в 10 тыс. руб. И об этом меня не предупредили! Хорошо, что искомая сумма случайно оказалась в кошельке – я давно предпочитаю использовать банковские карты вместо наличных. Зачем мне таскать деньги? Все это мелочи, но они портят настроение. Самое неприятное для клиента банка, что решить эти проблемы достаточно просто. Я решил пожаловаться управляющему Отделением, но его не было в офисе. Предложили поговорить с заместителем, я согласился. Но через минут пять оказалось, что и заместитель сильно занят. Вот за это я и ставлю оценку 3 – руководители банка не самого высокого уровня слишком заняты, чтобы решать проблемы клиентов.