Не выдали мои же деньги

21.12.2013 09:30
3359
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно 4 года пользуюсь виртуальной картой Промсвязьбанка для осуществления онлайн покупок и платежей. Все всегда устраивало, но вот за последнюю неделю банк меня очень огорчил :cry:. Итак, скоро новый год, время покупок :ura:. В понедельник 16 декабря, перевел с Альфа банка на карту банковским переводом 500 р. - не хватало на покупку, в течении дня деньги дошли. Затем к вечеру решаю еще купить кое что, последний день акции, и цены прям действительно низкие, кидаю переводом с карты на карту (так как такие платежи как правило мгновенно происходят) 3 700 р. Время идет денег нет, тестово с Альфы кидаю 1000 р. на карту сбербанка, деньги пришли через 4 минуты. Что ж такое, в итоге пришлось светить зарплатную карту рассчитавшись с нее. [B]Итак первый минус[/B]- медленный процессинг, деньги упали только вчера. Блин за это время даже перевод почты России быстрей дойдет. Ну ладно, обратно переводить их не стал, а то мало ли опять на неделю зависнут, и с этой мыслью заехал в отделение банка по адресу Серебрениковская 37а, в кассе кассир меня "обрадовала", что выдать деньги она не может, так как карта виртуальная. Первый тревожный звоночек, ну да ладно я не стал тратить время, чтобы объяснить кассиру, чтобы она забыла про карту и просто мне выдала деньги с банковского счета. Итак, добрался до менеджера и та меня "обрадовала", что деньги я могу получить лишь: а) если я закрываю этот счет и карту - интересный ход, я что вклад закрываю или депозит. б) заказать другую карту и перекинуть деньги на нее - еще интересней, на фига мне еще одна карта, причем навязанная с годовым обслуживанием и прочими прелестями возможными в виде подключенных услуг, ну и ждать эту карту еще недельку придется в) я могу перевести деньги другим переводом - вот спасибо, я то не знал, только про недельный процессинг и комиссию забыли. На все попытки объяснить на пальцах, что карта это лишь инструмент для счета, а у меня есть полноценный банковский счет и я хочу получить с него деньги менеджер выдала гениальную фразу "По правилам нашего Банка, с любых карточек нельзя просто так придти и получить деньги в кассе, только в банкомате или переводами" :D. Это че ваще за бред, я карту могу хоть сам принудительно заблокировать или потерять, или я приехал, а банкомат не работает, или сумма для снятия большая и я не хочу ее "светить" в предбаннике с банкоматами, да сотни примеров можно придумать, когда нужно получить через кассира деньги со своего банковского счета, причем с обыкновенного счета - а не кредитного, депозитного или еще какого-нить. [B]Второй минус - нельзя забрать свои же деньги.[/B] Короче уехал, единственно что-то затупил, надо было закрыть на фиг эту карту. Сейчас переведу деньги на другую карту и пожалуй заеду закрою счет. Такой Банк мне не нужен :wikigo:.
ПСБ
ПСБ
2014-01-15T17:17:00+04:00
Уважаемый Клиент! По данной ситуации хотим сообщить, что действительно, выдача денежных средств с виртуальной карты не предусмотрена ни в банкоматах, ни в терминалах, ввиду отсутствия на карте магнитной полосы. Виртуальная карта предназначена только для расчетов в сети Интернет. Сотрудником офиса Вам были предложены все возможные способы вывода денежных средств с виртуальной карты. По Вашему замечанию касательно сроков зачисления денежных средств можем сказать, что, как правило, срок осуществления перевода зависит от того, как быстро банк-отправитель обработает платеж и может составлять от нескольких минут до нескольких дней. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка