Сроки рассмотрения обращений в техподдержку

21.12.2013 13:02
2262
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Организация мелочная до безобразия. Например, у них есть телефон вида 8-800, но он работает не как у людей, а как у скряг - на нем стоит информатор, который отсылает звонить по телефону вида 8-495, который, естественно, для сотовых телефонов платный. Ни разу там не было так, чтобы не услышал "все операторы заняты", "время ожидания составит 5 минут". Отлично, если вопрос как раз связан с не пришедшими деньгами на этот самый номер. Безобразные сроки рассмотрения обращений - 5 дней (и, подозреваю, что рабочих дней). Когда дозваниваешься по этому самому "горячему номеру", то они ничего не могут и ничего не знают. Только и слов - да, обращение поступило, да рассмотрит в ближайшее время, 5 дней, я могу чем-то еще помочь? [b] Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы звонили на 8-800 и Вам перевели на 495.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-24T11:18:00+04:00
С учетом ответа Автора.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022