Игнорирование Банком Претензий Клиентов

Похоже на мои прямо поставленные вопросы по проблеме необоснованно списанных денежных сумм по банковской дебетовой карте (Отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5959784]№ 5959784[/url]) представители Банка отвечать не собираются, ограничившись лишь туманными рассуждениями на тему внутренних курсов валют платежных систем, тогда как суть самой Претензии заключалась именно в конкретике - с какого потолка, извиняюсь, Банк списал конкретные неправомерно удержанные денежные суммы с моего карточного счета (как их рассчитал, и как к ним пришел), при том, что я оплачивал сумму заявленную Продавцом в рублях, и с рублевой карты! А если, вдруг, она, сумма, которую я оплачивал, была, все-таки, не рублевая (что Банк также в явном виде не подтверждает, упорно скрывая валюту, в которой проводилась операция), то почему Банк не опротестовал проведение данной операции, т.к. я уже в десятый раз заявляю, что мне оказывалась услуга, объявленная с оплатой именно - в рублях! В таком случае, было совершенно попросту мошенничество со стороны системы бронирования отелей (Продавца), и Банк был обязан, принимая во внимания все направляемые ему Претензии (в том числе в письменном виде) опротестовать проведение всех совершенных операций и вернуть на мою карту полную сумму по всем операциям! Ввиду несущественности данных сумм, не вижу большого смысла продолжать заниматься дальнейшей перепиской и дальнейшим расследованием данной весьма подозрительной "кухни" проведения Банком рублевых платежей с рублевых дебетовых карт (либо с использованием промежуточного банковского навара в виде незаконного конвертирования рублевой суммы в никому неизвестную валюту, а затем обратно -в рубли, либо с наплевательским отношением к операциям с обманом Клиента, и непринятием каких-либо действий для исправления и предотвращения данной ситуации), но за тотальное пренебрежение Банком нести обязанность за четкое и детальное информирование Клиента по проводимым Банком операциям по поручению Клиента, а в случае наличия малейших намеков на возможное мошенничество при оплате товара или услуги, в виде того же ложного информирования Клиента по условиям оплаты (к примеру, валюта операции, в действительности, оказывается не рубли, как заявлялось Получателем платежа, а - доллары США или Евро), а также принимать активнейшее участие в предотвращении совершения данных мошеннических действий в отношении Клиента Банка, и осуществлении отмены таковых операций, считаю Банк заслуженно получает оценку - 1. Благодарю за внимание и искренне надеюсь, что мой ответ поможет Банку совершенствоваться и улучшать качество работы с клиентами. Ниже привожу свою очередную Претензию, которая была "благополучно" проигнорирована Банком: "Этим сообщением Вы просто процитировали то письмо, которое мне ничего не прояснило! В своем обращении на banki.ru я ясно обозначил вопросы, на которые Банк упорно не хочет отвечать! 1. Банк самостоятельно подтвердил факт проведения операции в рублях, когда выслал в момент проведения платежа смс с подтверждением операции в сумме 4 304,46 руб.! 2. Система бронирования Hotels.com, проведя разбирательство по факту моей претензии - сообщила о том, что невзирая на то. что сумма к оплате была предъявлена в рублях, "ХКиФ" провел двойную конвертацию! Т.е. списал с моей карты рубли, затем конвертнул их во что-то, и потом опять в рубли! Вопрос - повисает в воздухе - зачем? 3. И третье, "ХКиФ" продолжает умалчивать -через какую валюту проводились конверсионные операции по данному платежу, какие были курсы и на какие даты, потому как сейчас Банк упорно продолжает создавать из этого тайну! Зачем ??? 4. И последнее - это стиль работы у Банка такой, на каждый вопрос клиента подсовывать старый ответ уже "отличившегося" ранее некомпетентного сотрудника?".