Просто обман с большой буквы?

Являлся клиентом Приватбанка. У меня была кред. карта, по которой были просрочки. Месяц назад заглянул в банк и спросил, что нужно, чтобы закрыть карту и никогда с вашим банком дело не иметь. Мне сказали оплатить такую-то сумму, включающую долг основной, проценты, штрафы за просрочку. В этот же день я все оплатил, а на след. день пришел, дабы написать заявление о получении справки о том, что долгов перед банком нет. Оператор в казанском банке посмотрела все данные, - "Все нормально" - сказала она и я написал заявление. "Справку можете забрать завтра" - сказала она и указала на стол, где будет находиться моя справочка. Сумма по кредиту была небольшой, поэтому я подумал, что если будет время, то загляну и заберу справку. Но времени как всегда не оказалось, но я решил перестраховаться и позвонил в банк, чтобы уточнить - все ли нормально и не имею ли я долгов. Мне сказали, что все хорошо, ну и я забыл. А вчера, то есть спустя месяц, мне звонит на тел. специалист банка и нервным голосом спрашивает - "А почему Вы не оплачиваете штраф 500 рублей". "Какой такой штраф" - говорю я и утверждаю, что все оплатил. Нет, сказал специалист банка, Карточку Вы закрыли, долги тоже, а штрафной счет остался. Как так остался, ведь в справке, которую мне предлагали в офисе Приватбанка, указано, что карточка закрыта + то, что я не имею каких либо долгов перед банком. Получается, что ваш штрафной счет не относится к Приватбанку? Долгое молчание в трубку и ответ специалиста - «Вы когда подойдете в банк?». Я же продолжаю - «Кроме того, получается, что это ошибка специалиста, неправильно посчитавшего мне сумму для полного погашения карты + штрафного счета. Долгое молчание. Ответ специалиста - «Видимо у работников банка в Казани нет доступа к штрафному счету» Вот это да, подумал я. Вот так Приватбанк, как он только получил лицензию. Хотя сейчас любую бумажку за деньги получить можно, а для банка - тем более. [b] Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы закрывали карту.