Некорректная обработка авторизованных средств и работа call-центра

При оплате картой заказа в интернет магазине была авторизована некоторая сумма 3 декабря, 18 же декабря произошло списание за заказ, по не ясной мне причине, в рамках другой транзакции. Хороший подарок от Сбера в преддверии новогодних праздников. Так же очень интересно работают сотрудники колл-центра. За 2 дня пришлось звонить туда 3 раза, и каждый раз, сотрудники давали мне абсолютно различную информацию: - При первом звонке мне предложили заблокировать карту, даже не удосужившись разобраться в ситуации, спросить номер карты и посмотреть на совершённые транзакции. - При втором звонке всё же удосужились авторизовать меня как держателя карты и проверить ситуацию, но единственное предложенное решение - написать заявление о "спорной транзакции" со сроком рассмотрения 120-180 дней. - Когда всё-таки через 2-е суток пришла на электронную почту выписка, заказанная через Сбербанк Онлайн, списание за 3 декабря я там не обнаружил, и "остаток на счёте" был больше, чем в текущий момент я могу наблюдать в онлайн системе. Что при звонке в поддержку мне таки подтвердили (неужели, с третьего раза то..) и предложили ждать 30 дней для автоматического снятия авторизации. Пока искал корни, выяснил, что подобные ситуации наблюдаются уже не первый год, и вина тут далеко не производящего транзакцию магазине. Учитывая то, что карта исключительно используется для покупок и заказов, думается придётся искать другой банк, который сможет обеспечить корректную обработку транзакций по уже авторизованным средствам или хотя бы предоставить меньшие сроки решения подобных недоразумений, без необходимости по 3 и больше раз звонить в тех поддержку, чтобы узнать, что всё же произошло, т.к. информация о авторизованных средствах не доступна в онлайн банке, а смс уведомление гласит о том, что деньги сняли и сняли два раза. [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время звонков в колл-центр? [b]n4nn31355:[/b] 21 Декабря 2013г в 01:00(общался с барышней); 21 Декабря 2013г в 02:21(мужчина); 22 Декабря 2013г в 00:34(также девушка). К сожалению, имён не запомнил.