СМС сообщения с угрозами

Добрый день, Сетелем банк! Мне поступают СМС о том, что я, якобы, имею долг перед Вашим банком. Заявляю, я не брала никаких кредитов в Вашем банке, и ничего Вам не должна. Я припоминаю, что с пол-года назад были звонки от Ваших операторов - не знаю ли я какую-то фатиму, я даже имя и фамилию не запомнила - я ответила: нет, не знаю! Звонков было несколько. Затем через месяц начались звонки - погасите свой долг. Я объяснила, что ничего не брала, какой долг? Теперь идут СМС с угрозами, что мой долг передадут в БКИ, причем с телефона 8 90***51**0, хотя до этого СМС шли с Сетелем банка. Я уже писала в банк и просила разобраться. Все осталось на том же уровне. Неужели нет грамотных менеджеров в этом банке, за что деньги получают операторы? Если 21.12.2013 г. оператор Наталья в грубой форме прервала меня и на вопрос об СМС сказала, что если я не клиент банка, она ничем мне помочь не может? Неужели такую мелочь банк не в силах устранить, или просто не хочет разбираться? Прошу руководство банка обратить внимание на работу операторов, и сделать замечание своим менеджерам, которые отвечают за долги... а также разобраться с недоразумением по поводу моих, якобы, долгов и не беспокоить меня более!