Недопустимая форма работы с клиентами

Мой кошелек был заблокирован 4 декабря, после того как я положил 9 000 руб. через qiwi терминал. Ни sms, ни сообщения о блокировки мне не поступило и самое возмутительное, что кошелек продолжает принимать деньги, если бы я не запланировал платёж, то возможно были бы ещё зачисления на "заблокированный" кошелек. Т.к. на сайте имеется информация об ограничении для не идентифицированных лиц, то я 6 декабря прошел процедуру идендификации и сразу же написал об этом в службу поддержки и СБ с просьбой снятия ограничения (отправил два запроса с почты и через форму обращения на сайте). Прождав 2 недели я не по одному запросу не получил ответа. До службы поддержки иногда просто не дозвониться, ждешь 5 минут, а потом сбрасывают, иногда поднимают трубку и делают вид что ничего не слышно, а затем бросают трубку. Такой "поддержки" я в жизни не встречал, это не поддержка а издевательство какое-то. Если даже и удается дозвониться, то только стоит сказать про ограничение платежей как начинают зачитывать подготовленный текст "отправьте письмо в СБ....". Ни номера телефона ни онлайн чата у СБ нет. Такое ощущение, что запрос направляется в никуда. Последний запрос был мною направлен 19 декабря [Ticket#10410190]. Прошу снять ограничение с кошелька +79522360256, пришел на следующий день ответ - "Пожалуйста, ожидайте завершения процедуры проверки документов". Ни сроков обработки, ни любой иной информации, только эта фраза. Сегодня будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, а если никаких сдвигов не будет, то буду пытаться через суд отстоять свое право на свои же деньги. Если вы планируете оплачивать кредиты с помощью qiwi, то я категорический не советую её использовать. То отношение к клиентам, которое показывает qiwi, недопустимо. Деньги которые я зачислил были на погашение кредита, в итоге ни кредит не оплатил + начислили проценты за неуплату, и пришлось у знакомых занимать, что бы всё-таки провести платеж. Если вам дороги ваши нервы, очень хорошо подумайте и будьте готовы, что ваши собственные деньги будут заморожены, и потом придется доказывать, что вы это вы. Настоятельно не советую пользоваться этой системой.