Розыск платежки

Почти 2 месяца назад пришел в отделение, дабы разыскать платеж. Разыскивать его стал по причине того, что моя жкхшная контора не получила в платежке (от сбера) реквизитов (на какой именно лс платеж) и соответственно не зачислила мне оплату ком. услуг. А квитанцию я потерял. Через 3 дня пришла смска о том, что обращение зарегистрировано (004040-2013-132467). И почти месяц молчание. Потом звонят и говорят, что я, оказывается, не заполнил (ВНИМАНИЕ!!!): сумму платежа, реквизиты получателя и дату платежа... это при том, что без этого они вообще бы такое заявление не приняли к рассмотрению. После н-ного посыла с моей стороны в не совсем корректной форме, мое обращение было зарегистрировано повторно. 20.12.2013 О, чудо! Пришла смска, что обращение (002207-2013-429711) рассмотрено. 22.12 позвонили и сказали, что все нашлось и, О, чудо, я могу сходить в отделение, где писал бумагу и получить заветную платежку, дабы расквитаться со своим жкх. И вот, 23.12.2013 я пришел в заветное отделение и мне сказали, что никакой информации у них нет, что заявка еще не рассмотрена, и рассматриваться будет аж до 20-х чисел января 14 года. Это при том, что я им дал и номер обращения и номер ПЛАТЕЖКИ (!), которая мне нужна. Сами подумайте, человек из ниоткуда может прийти с номером их внутренней банковской платежки и требовать ее в распечатанном виде? У меня попросили номер телефона и сказали, что в течение ближайшего времени со мной свяжутся. Затем последовал мой звонок в службу поддержки клиентов, где очень милым голосом мне пытались подменить ответ на мой вопрос тем, что я должен делать. Чтобы девушка на том конце провода стала отвечать на тот вопрос, который я поставил, а не пыталась пудрить мне мозги, приходилось периодически покрикивать на нее, намекая (недвусмысленно) на ее некомпетентность. После 40 (!) минут ругани, я все же получил ответ, что мне надо еще подождать, пока до этого отделения дойдет информация и они, раз уж взяли у меня номер, мне обязательно позвонят. С момента визита в банк прошло 5 часов и ни слуху, ни духу. Для сотрудника банка, ценящего запись с Антоном Ур-ским (ни единого разрыва) будет очень полезно послушать записанный банком разговор от сегодня, 23.12.13.