Все решают КАДРЫ!

Вот Вам супер-история, почему кадровый отдел должен работать, а не нанимать всех подряд. Взял потребительский кредит. Вместе с кредитом оформил "Автокарту" для погашения кредита, чтобы не ходить каждый раз в отделение и не вносить через кассу. "Автокарта" дает Cash Back по операциям на АЗС до 5% и проч. услуги. Стоимость обслуживания - 900 руб/год. Попросил подключить смс-информирование. Ок, не вопрос. Сказали, что позвонят, как только карта будет в отделении. Прошел почти месяц. Подходит срок оплаты первого платежа. Не звонят. Пошел в отделение сам. Карту получил. Положил на нее денег с небольшим запасом. Подошел срок списания кредита. Приходит смс-ка: "погасите задолженность..." Позвонил по указанному номеру 8-800-555-66-64 - минут 10 висел на трубке, слушал музыку. Никакого информирования, какой я в очереди или сколько надо ждать еще - нет. Не дождался. Поехал к банкомату проверить списание, что выяснилось: 1. Списали 900 рублей за годовое обслуживание. 2. Кредит не списался, так как не хватило средств из-за снятия комиссии за обслуживание. 3. Ок, допустим, это я - дурак, что меня не предупредили при выдаче карты, что комиссия списывается в начале года, а не в конце. Положил еще 1500 руб. с запасом. Тк это были выходные, то отложил вопрос до ПН. Звонок в ПН 23.12.2013 из банка: " У вас просроченная задолженность!" Кааак??? Приехал в свое отделение, где с большим удивлением узнал следующее: мне забыли привязать выданную карту к полученному кредиту! Как таааак? А зачем мне она тогда вообще выдавалась? Чтобы я по заправкам собирал "до 5%" назад? СМС-информирование тоже не подключили. В итоге за пару дней образовалась просрочка около 200 рублей, которую я, естественно, должен был оплатить из своего кармана. Первый платеж пришлось вносить через кассу. В итоге, уважаемый Бинбанк, прошу обратить внимание: - нанимайте квалифицированных сотрудников, которые четко и ясно объяснят когда и в каком объеме снимаются средства с карты, а главное - не просто так выдадут кусок пластика клиенту, а привяжут его к существующему счету. Поэтому, прошу разобраться с моей проблемой и вернуть переплаченную по вашей вине комиссию за несвоевременное внесение денег на счет. Отделение: Спб, Невский 134.