Не экспериментируйте с кобрендингом ПСБ и Парком Горького

Добрый день! Не знаю, может быть уже кто-то освещал эту тему, но тем не менее выпущу пар, может совесть у банкиров взыграет, да и посетителям Парка Горького будет полезна! Для начала расскажу об этом сыром продукте, хотя и продуктом не назовешь, т.к. ни одна ! из заявленных услуг не работает. Это «уникальная карта», призванная разгрузить очереди на катке в кассы Парка Культуры и Отдыха (кто отстоял, тот поймет). Смысл конечно же в экономии времени и отсутствие издержек: 1. В терминалах Промсвязьбанка, что прям возле катка и при входе в Парк, можно бесплатно оформить карту, с которой якобы можно оплатить вход на каток, а также оплатить и оформить прокат коньков и ячейки для хранения вещей; 2. Процессом рулят (помогают нажимать на кнопки) сотрудники Банка, которые уверяют в том, что после того как вы откатаетесь, смело можно снять оставшуюся сумму в банкомате или же оплатить покупки. Правда сообщают о том, что терминал не дает сдачи, только после того как вы внесли уже свою пятитысячную купюру и т.д. Что же на самом деле мы имеем! В субботу 21.12.13 в Парке им. Горького в терминале Промсвязьбанка мною были оформлены 3 кобрендинговые банковские карты (на 3-х членов семьи) Банка ПСБ и Парка Горького (естественно не именные). Пополнив данные карты, предполагалось, что ими будет оплачен вход на каток и будут арендованы коньки. Но при входе (позже мне в отделении Банка на Новом Арбате объяснили это сбоем системы) данные карты не сработали, также как и в прокате коньков. Выходной день был испорчен, т.к. оплата не проходила! На следующий день мною была предпринята попытка снять денежные средства, которая не увенчалось успехом. Такой же результат при попытке оплатить услуги моб-й связи как дистанционно, так и в банкомате Банка. В call-центре меня заверили, что в отделении Банка мне удастся снять нужную мне сумму. Куда я и направился после тщетных попыток вернуть свои деньги хоть каким-либо образом! Но каково было моё удивление, когда выяснилось, что и там ничего об этом кобрендинге не знают и соответственно помочь не могу, тем более, что я вроде как и не клиент. Выясняли сотрудники детали продукта "по ходу пьесы", после моей просьбы пригласить управляющего. 2 часа разговоров ни о чем, хождение по кругу - явный непрофессионализм специалистов и молчаливое потакание данному процессу управленца! Очевидно, что в Банке напрочь отсутствует коммуникация... Таким образом, в сухом остатке мы имеем: 1. Я умудрился прокредитовать ПСБ на сумму 3800 руб. без процентов и без возможности вернуть вышеуказанную сумму; 2. Более 3 часов потраченных бездарно на оформление, выяснение и общение с представителями кредитного учреждения; 3. Испорченный субботний день. Конечно я могу позволить себе подарить эту сумму финансовому институту из TOP-15, но принципиально делать этого не хочу, у них и так все в порядке. Может быть данный продукт и является новым и призван упростить пользование катком (большие очереди в кассы), но как можно такой сырой продукт пускать в массы, элементарно не протестировав его? Пластик бесплатный, но ведь данная фишка нужна Банку для того, чтобы привлечь новых Клиентов, а не усложнить жизнь им. Спасибо за внимание!