Терпение, только терпение...

Уважаемые бывшие будущие и потенциальные клиенты Банка Райффайзен, не могу не поделиться своим опытом общения с ними. Этап 1. Разбили мне мою любимую машину и, чтобы не покупать б/у, решила я взять недостающую сумму в кредит. Приехала в офис на Комендантском проспекте. Прождала единственного там работавшего в тот момент специалиста часа 1.5. Ну да ладно. Мне ж деньги нужны. Подала необходимые документы. И тут оказалось, что раз у меня в собственности есть небольшой бизнес, будь добра принести копии учредительных документов и бух. балансов. :| Ну да ладно. Терпимо. Отксерила и 4 числа принесла в офис на Сенной пл., предварительно уточнив в колл-центре, что офис, куда доносить документы, значения не имеет. Срок рассмотрения назвали в 8 дней. Этап 2. 8 июля звонят мне из банка, мол, где документы-то? Я попыталась возразить, но безуспешно. :| Ладно. 9 июля я привезла их снова в офис на Каменноостровском пр. Ну деловой я человек, где получается, там и подаю. Даже пометку для кого сделала, как по телефону сказали! Этап 3.С 16 июля я звонила им каждые 3 дня. Ответ один и тот же. Заявка на рассмотрении. Ждите. Без объяснения причин. :wall: Вчера 28 числа, я уже из спортивного интереса решила снова позвонить. 15 минут нам с молодым человеком на том конце линии понадобилось, чтобы выяснить, что они не получали никаких документов! :o Это по прошествии 25 дней с момента подачи заявления! Я же звонила раз 5, спрашивала! :evil: Молодой человек очень вежливо сказал, что они постараются разобраться и мне перезвонят. Эпилог. Звонить мне никто так и не собирается. Желания брать кредит и терпения я уже не имею никакого. А машину купила 13 числа, взяв в долг у друзей недостающую сумму. Решать Вам. [b]От админа: [/b] Все те офисы, что вы посещали, были одного класса (А или Б)? На [url=http://peterburg.raiffeisen.ru/retail/branch/?id28=42&i28=2]сайте банка[/url] есть такая приписка: "Мы рекомендуем Вам временно продолжать обслуживаться в отделении, с которым у Вас заключен договор." [b]le-xy: [/b] Да, действительно, все офисы одного класса. Если вы администратор, то Вам не сотавит труда проверить это на сайте в адресах офисов Райфа в Питере. И, если уж на то пошло, то я не обслуживалась в этих офисах, а документы доносила. И зачем тогда Вам горячая линия, если я еще должна смотреть приписки на сайте банка? Кстати, вопрос не в том, что документы пропали, а в том, что всем Вашим сотрудникам на это глубоко наплевать и никто за это время не сообщил мне об этом и разбираться не собираются. 31 число. Мне не звонили, вопрос не решился. Это адекватное отношение к клиенту, который потенциально может принести банку 150 т.р. чистой прибыли???????