CONTACTBANK незаконно оперирует моими персональными данными

24.12.2013 14:11
1035
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Чтобы было понятно, почему пишу сюда информация с сайта http://www.contactbank.com/ru/about: "CONTACT Банк – розничная торговая марка АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) – оператора Платежной системы CONTACT". Никогда клиентом указанных банков не являлся, никогда заявки на получение кредита в данных банках не давал, согласия данным банкам на обработку моих персональных данных не давал. Денежные переводы по системе Контакт никогда не пересылал. Сегодня, 24 декабря 2013 г., около 12.30 час. получаю сообщение, о том, что банком Контакт мне полностью одобрен кредит в размере 500.000 рублей с предложением выяснить все интересующие вопросы по телефону 8-800-200-42-49. Звоню по указанном телефону. Отвечает представитель горячей линии (имя не помню), подтверждает, что это предодобренный кредит специально для меня. Спрашиваю, откуда взяли мои персональные данные, да еще к тому же и достаточные для того, чтобы оценить мою платежеспособность по кредиту, в то время как, никогда клиентом их банка не был и переводы по системе контакт не производил, а также почему, без моего согласия, незаконно оперируют мои персональные данные, на основании которых сделали вывод о моей платежеспособности. После длительного препирательства на вопрос не отвечают - бросают трубку. Сразу же за ним снова звоню по этому же номеру. Сотрудник горячей линии представляется как Ш-ва Екатерина. Следует аналогичная беседа, в ходе который мне также отказываются предоставлять запрошенную информацию. Вновь звоню по этому же телефону в 13.26 час., после долгой ругани соединяют со старшим специалистом, представившейся Анастасией. Последняя разговаривает в грубой форме, отказывается фиксировать претензию и бросает трубку. Ну что же, неудивительно, что у банка такой низкий рейтинг на Банки.ру, раз там работают такие работники. [B]Требования к Банку следующие:[/B] 1. Сообщить откуда получили мои персональные данные, включая номер сотового телефона, достаточные для того, чтобы оценить мою платежеспособность, для вынесения положительного решения о моем кредитовании. 2. Сообщить, почему банк, без моего согласия, незаконно обрабатывает мои персональные данные. 3. Незамедлительно прекратить обработку моих персональные данные Жду ответ три дня. По прошествии трех дней направляю жалобы в ФАС, Прокуратуру, Роспотребнадзор, Полицию, Ростехнадзор и ЦБ, P.s. С банками воюю не первый раз, поэтому будьте уверены, что к ответственности Вас привлекут, как и других до вас. [b]Администратор:[/b] В чем именно выражалась грубость старшего специалиста. Так же по какой причине у Вас отказались принять претензию? [b]БДП:[/b] ...ее грубость выражалась в хамском поведении, в разговоре в повышенном тоне с явными нотами дерзости и резкости!
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2013-12-30T16:27:00+04:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию. АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО) не осуществляет обработку персональных данных физических лиц без их согласия. Номер Вашего мобильного телефона был получен по рекомендации одного из наших клиентов и использовался исключительно в целях информирования о продуктах Банка. Приносим извинения, если поступившие сообщения доставили Вам неудобства. Номер мобильного телефона удален из информационной рассылки. На основании предоставленной Вами информации об обслуживании в Контактном центре также была проведена проверка. Сообщаем Вам, что сотрудники Контактного центра действовали не в соответствии с принятыми в Банке стандартами обслуживания. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Приносим Вам извинения за действия сотрудников. С наилучшими пожеланиями, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)