Безответственность и некомпетентность сотрудников

После потери карты недавно перевыпустила новую, пожалела, что сделала это. На протяжении последнего месяца банк "радовал" неоднократно. Еще можно пережить, что менеджеры делают свою работу медленно и не особо торопясь, а кассир, выдавая карту и заполняя документы, параллельно общается с коллегой по телефону. Расстроило неправильное информирование - видимо, это традиция во всех отделениях. Начать с того, что при перевыпуске карты (отделение на Бакулева) мне предложили оформить именную карту вместо моментальной. Я согласилась, так как на этой карте был выше лимит снятия. Тут стоить упомянуть, что такую карту предлагали мне и при первом оформлении карты в другом отделении. Я спросила сотрудника банка, чем отличается эта карта от старой, мне ответили, что только лимитом, именем на карточке и благотворительной программой. Дома я выяснила, что оказывается, привязка электронных денег была к карте, а не счету, и нужно привязывать карту к вебмани заново. Пришлось ехать в банк повторно. Несмотря на то, что как при первом оформлении карты, так и при восстановлении новой я говорила о том, что карта мне нужна для вывода средств Webmoney, в отделении на м. Университет выяснилось, что ее нельзя привязать к webmoney и мне необходима моментальная. Было потеряно 2 недели времени на карту, которая мне оказывается не нужна. Пришлось разрезать карту и делать все заново. После привязки карты к счету Webmoney (вообще-то в любом другом банке это делают удаленно, а не заставляют клиентов ездить в банк), я попросила подключить меня к услуге смс-уведомлений. Мне ответили, что это нужно сделать по телефону 8 800 700-787-7, и я поехала домой. Дома, после 15 минут ожидания связи со специалистом, мне сообщили, что подключение к этой услуге можно сделать только в отделении банка и по телефону она не осуществляется. Я опять должна тратить полдня на поездку в банк? И там мне опять скажут подключить через звонок? Складывается впечатление, что в этом банке никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает. На данный момент составляю письмо с претензией. Когда закончится срок действия карты, новую в этом банке ни за что заказывать не буду, хватит с меня.