Отвратительное обслуживание!

24.12.2013 18:46
1908
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Возмущена! Подала онлайн-заявку на кредит "Новогодний". Предварительно одобрили. Со мной связался оператор, назначила встречу в филиале банка ЗЖМ г.Ростова-на-Дону. Я уточнила, какие нужны с собой документы? Ответили, что паспорт и справку о доходах по форме банка или 2-НДФЛ на ваш выбор. Я переспросила, больше ничего, мне ответили, что заявка одобрена и этого достаточно. Поскольку кредит понадобился срочно, то попросила начальника о справке по форме банка. Девушка-оператор назначила встречу на сегодня 11.00. Я отпросилась с работы, пришла заранее. Обслуживание просто ужас! Я прождала 30 минут менеджера, которого просто не было на месте без всяких причин! Пришел молодой человек Дмитрий, посмотрел документы, позевал и сказал, что еще мне копия трудовой нужна. Причем даже извинений не последовало! Приходите потом. :o А сказать об этом заранее нельзя было? Тем более, дело перед Новым Годом! Так уж вышло, что срочность говорит сама за себя, понадобились деньги. Имею положительную Кредитную историю. Почему такое наплевательское отношение к клиентам? Тем более девушке-оператору я дала полную информацию и о регистрации, и о возрасте.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-12-30T05:07:00+04:00
Здравствуйте, bukovski blum! Благодарим Вас за предоставленную информацию и позвольте прокомментировать произошедшую ситуацию. В ходе проверки информации мы установили, что Вас действительно некорректно проконсультировали и уверяем Вас, нами будут предприняты все необходимые меры по недопущению подобных фактов в дальнейшем. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020