Оценка
Отзыв проверен
Два дня назад хотел писать на сайт банки ру гневный отзыв. Сейчас отзыв тоже хочу написать, но немного поостыв решил сменить гнев на милость.
Начну по порядку. Снимал деньги в банкомате в самом офисе банка, отделение в Зеленограде 16 декабря. Денег не получил, причем карточку тоже банкомат не вернул. Остался и без средств и без карты, снять другую сумму тоже не могу. Сначала немного растерялся, ситуация впервые. Обратился к сотрудникам, написал заявление. Звонил чуть ли не каждый день в офис. Ответ один, инкассации банкомата не было, вашу карту не изъяли, деньги пока тоже. Это в течении недели. Тут звонок из банка, придите, пожалуйста, заберите карту.
Пришел. А когда будут деньги? Говорят неделю придется подождать. Но на следующий день пришло смс сообщение о зачислении 7500 рублей, именно столько удержал банкомат. В общем, получилось карту и деньги мне вернули через 8 дней. В принципе быстро. Если бы отзыв писал во время ожидания, то наверное больше двойки не поставил бы, но за скорость реагирования думаю балл можно добавить.
Администратор народного рейтинга
2013-12-29T11:00:00+04:00
В данном случае можем принять "2".
Траст
2013-12-26T13:03:00+04:00
Добрый день! Проведение инкассации банкомата и урегулирование вопроса о возврате средств занимает некоторое время.
Сожалеем, что возникла столь неприятная ситуация и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на Ваше понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)