История автокредита

Про автокредит Локо-банке на 260 тыс на 36 мес - в заявке написал, что без страховки жизни (имеется) и КАСКО (всегда страхую сам в выбранной мной СК). Одобрили, пригласили на оформление (Москва, офис Марьино). 1) Менеджер Юлия информировала меня, что "страховка по кредиту обязательна - кредит одобрен только при условии страхования" - при этом сумма страховки примерно 35 тыс. И если я отказываюь от страховки - заявка опять будет отправлена на рассмотрение/одобрение как с изменившимися условиями - но я в заявке писал, что без страховки, и мне именно эту заявку одобрили - что же это за изменение условий? Менеджер Юлия информировала, что процентная ставка кредитов со страховкой ниже - попросил предоставить расчет со страховкой и по низкой ставке - оказалось, сумма переплаты и ежемесячных платежей гораздо выше, чем кредит без страховки с повышенной ставкой. Вступил в прения - оказалось, что одобрили все-таки с 2 вариантами по 2 ставкам - со страховкой и без нее - на МОЙ выбор. Никакого повторного одобрения не потребовалось - начали оформление. КАКОЙ ЛИЧНО я СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД: Локо-Банк пытается навязать невыгодную мне услугу, вводя в заблуждение. 2) Условия кредита очень нетрадиционные: в первый месяц погашаешь только проценты (примерно на 2 тыс меньше ежемесячного платежа) которые на уменьшают тело кредита, а сам кредит выдается на 35 мес - и тут уже погашаешь равными платежами, которые уменьшают тело кредита. Понятное дело - это простая элементарная комиссия за предоставление кредита, при этом по телефону, когда звонили, об одобрении говорили - комиссии за выдачу кредита отсутствуют. Расчет эффективной ставки (полной ставки и соответственной полной суммы переплаты) предоставили только при оформлении, по телефону информируя об одобрении кредита, называли ставку ниже, в итоге за счет этого первого платежа конечная ставка увеличилась еще на 1,5%. КАКОЙ ЛИЧНО я СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД: Локо-Банк взимает с меня дополнительные средства, пытаясь ввести в заблуждение. 3) Менеджер Юлия выдает мне вместе с пакетом документов на автокредит дополнительный пакет документов на выдачу мне кредитной карты лимитом 5 тыс. руб (?!) Зачем она мне? - спрашиваю. Мне нужен только автокредит, я писал заявку только на автокредит, мне одобрили только автокредит, меня пригласили на оформление автокредита - мне не нужна эта карта! Менеджер Юлия мне сообщает, что непременным условием выдачи автокредита является также выдача кредитной карты, и если я отказываюсь от карта - я таким образом отказываюсь от автокредита(?!) - она мне не сможет мне выдать одобренный автокредит (!). И дает мне на подпись заявление, в котором написано, что я прошу выдать мне кредитную карту (!!!). Хорошо - говорю. Если таковы правила - давайте я напишу заявление на карту, и сразу же заявление об отказе. Ответ Юлии: это невозможно, так как согласно правилам банка, карта должна быть выпущена (срок 2 недели), вы должны будете приехать к нам и получить эту карту, и только после этого сможете написать заявление об отказе от нее. КАКОЙ ЛИЧНО я СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД: Локо-Банк не гнушается использовать т.н. "навязанную" услугу, в противоречие закону. 4) Согласно договору я должен предоставить ПТС в банк в течение 10 дней (после постановки на учет), о чем мне на 10 день позвонил и напомнил сотрудник банка, однако согласно закону (в сентябре 2013 новые правила регистрации не вступили еще в силу), я мог поставить на учет автомобиль в течение 30 дней. КАКОЙ ЛИЧНО я СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД: Локо-банк составил договор с условиями, противоречащими закону, которые ограничивают мои гражданские права. 5) Так как Марьино далековато - я посмотрел на сайте Локо банка и приехал в субботу в офис Аэропорт. Сдал ПТС, внес заранее тот самый первый взнос (как говорится, раз уж приехал) и попросил оформить отказ от карты (она к тому времени была уже выпущена банком) На что менеджер, к сожалению, не помню имя, сообщила мне, что принять заявление у меня не может, так как в субботу не работает отдел, боюсь ошибиться, кредитного контроля, который должен проверить отсутствие у меня задолженности по карте. Как же так? - говорю. Карту мне даже не выдавали - только выпустили - что же будет проверить ваш отдел контроля? Ответ: "логически я вас понимаю, но такова процедура" (??!) Попросил чтобы карту из Марьино привезли сюда, так как обслуживаться планирую именно в офисе АЭропорт - просьбу приняли. КАКОЙ ЛИЧНО я СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД: Низкий сервис - Локо - банк на сайте не размещает информацию об ограничениях в функциях связанных с выходными днями, поэтому работающее в выходной день отделение может выполнять только часть своих функций - неинформированный клиент тратит время зря на приезд в банк в выходной день. Правила Локо-банка содержат противоречащие логике и здравому смыслу разделы. 6) В ноябре (то есть спустя 2 месяца вместо 36) у меня появилась возможность досрочно полностью погасить кредит. Приехал я в отделение Аэропорт в рабочий день, приготовился дополнительно ждать, когда пройдут проверки со стороны отдела контроля. Подал заявление, внес деньги в кассу - тут все ок, подал заявление на отказ от карты - и чудо, менеджер Вероника (между прочим, очень, я бы сказал даже О-о-чень! привлекательная девушка) просто достала запечатанный конверт, вынула из него карту и при мне разрезала ее ножницами - никакой контроль не понадобился. Когда могу забрать ПТС? - говорю. Ответ: вы можете забрать ПТС только в офисе Семеновский - там он хранится. Но я же тут, в офисе Аэропорт его сдавал. Карту же мне привезли из офиса Марьино, а ПТС нельзя? А ПТС оказывается нельзя - его можно забирать только в офисе Семеновский. КАКОЙ ЛИЧНО я СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД: Низкий сервис у Локо-банка Вот так и сложились 2 балла оценки, один балл из которых - исключительно заслуга красавицы Вероники из офиса Аэропорт.