Сбой за счет клиента

Я 05.12.2013 совершил межбанковский перевод на сумму 100 000 рублей. После перевода поступило сообщение о списании средств и остатке на счете 1500 руб. Через несколько часов я зашел в интернет банк и увидел, что денежные средства вернулись назад. Как я понял, что банк отказал в проведении платежного поручения. Я создал новое поручение провел его. Опять поступило сообщение о остатке 1500 руб. Через час я снова зашел в интернет банк убедился, что деньги не вернулись назад. Все было в порядке на счете оставалось 1500 руб. 07.12.2013 я обнаружил на том счете на который я переводил денежные средства лишние деньги. И в интернет банке уже увидел долг. Сразу начал возвращать деньги назад по номеру карты. В Интернет банке я увидел зачисление денежный средств. Но они пришли на счет только 10.12.2013. Я обратился в банк по телефону мне сотрудник предложил написать письмо на эл. почту я у него уточнил сроки ответа, сотрудник мне сообщил в течении 3 дней. Я отправил письмо, но ответ последовал только через неделю и банк не признал свою вину. Хотя на форуме все эти дни и сотрудники и клиенты банки писали про сбой в работе. Очень негативное впечатление о банке.