Кошмар Ситибанка

Являюсь пользователем потребительского кредита Сити-банка уже второй раз. Год назад проблем не возникло ни разу, поэтому и решилась во второй раз воспользоваться услугами этого "надежного" банка. Во-первых, обман с процентной ставкой. Мне банк неоднократно звонил и предлагал кредит, наконец, я решилась на покупку машины и срочно нужны были деньги. Подписала заявление в отделении на определенную (заранее согласованную устно) ставку и сроки. На следующий день перезванивают - мы даем вам кредит, но ... ставка больше и срок кредита тоже... А у меня уже машина присмотрена... пришлось согласиться. То, что при подаче кредита тебе сообщают одни условия, а в реальности они совсем другие - я промолчу, каждый с этим сталкивался. Дело в другом. У меня появилась возможность погасить весь кредит за 3 мес., что я и пыталась сделать... Во-первых, сотрудники отделения "Сокольники" настолько безграмотны и невежественны, что почти 4 часа пытались мне рассчитать полные проценты при досрочном погашении кредита, с честными глазами уверяя меня, что они этого сделать никак не могут, у них нет прав и возможностей... Наконец, я их дожала, дали мне информацию. Затем я внесла большую сумму денег в счет погашения задолженности и написала все необходимые заявления. О том, что в один расчетный период нельзя писать два разных заявление - частичное и полное досрочное погашение, никто, разумеется, не сообщил... А эти заявления были написаны в разные дни, т.к. долг возвращала двумя частями. Сумму, которую мне сообщили и которая была указана в банк-клиенте - я погасила. Жду, когда, кредит закроется. Да не тут-то было... 160 тыс., которые я внесла перед окончательным расчетом, так и остались болтаться на депозитном счете, их не списали, т.к. для закрытия кредита мне не хватило на счету 2,5 тыс.руб... И выяснила я это только после смс, которая ко мне пришла с отказом погасить кредит. Я устроила разборки банку, скажу честно, кричала я на оператора долго и громко. В результате, остался такой итог: 1. При первоначальном озвучивании суммы долга, которая равняется той сумме, что указана в банк-клиенте с ноября 2013 г., остался долг 2,5 тыс.руб. (?!) - и откуда взялся? никто в банке объяснить так и не смог... 2. 160 тыс. которые я вернула банку, не были зачислены на кредитный счет, соответственно, они считаются моим долгом. И на них же (!) мне начислили новый процент.. В результате, банк будет крутить эти деньги 2,5 мес.. а я за это банку еще и приплачиваю... 3. При новом входе в банк-клиенте указана определенная сумма оставшейся суммы долга на текущий день, которая опять же на 2,5 тыс. меньше той, что мне озвучили по Ситифону... Вывод - больше я в этот банк ни ногой! Буквально за один год этот банк настолько деградировал... Настолько у них низкоквалифицированные кадры... Четыре часа провести в банке, чтобы узнать сумму своей задолженности - это рекорд ! по тупости!