Как с заблокированной карты исчезли деньги???

25.12.2013 12:00
3074
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация, вчера (24.12.2013, 19-40 в зоне 24 часа, ближайшее отделение уже было закрыто) банкомат захватил карту, пин-код я не вводила. Карта была тут же заблокирована через службу 8(495) 500-00-05 не отходя от банкомата. Примерно через 2 часа придя домой я зашла в онлайн банк (через 2-ю свою карту). Да, действительно карта была заблокирована и вся сумма была на этой карте (примерно 12 500 руб.). 25.12.2013г в 9 утра я пришла в отделение банка и мне достали карту из банкомата, через 8(495) 500-00-05 мне ее разблокировали, так как сотрудники банка не смогли этого сделать сказав, что это не возможно. После разблокировки оператором моей карты, мне сказали провести операцию. Что я и сделала, проверив баланс. На карте оказалась 7 руб. 1 коп. Вопрос: [B]Как с заблокированной карты могли исчезнуть деньги?[/b] :o P.S. Эту ситуацию описала моя жена.
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-26T14:47:00+04:00
Уважаемый kop74! Большое спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию. 25.12.13 по карте Вашей жены прошел запрос на выдачу наличных без предъявления карты в отделении банка 7978/1254. Могу предположить, что это было сделано с ошибкой и средства сейчас на карте заблокированы, но не списаны. Я направил запрос в профильные подразделения для того,чтобы окончательно разобраться в ситуации и, как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
kop74
2014-01-09T14:48:00+04:00
Александр, добрый день. Проблема решена! Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка