Не готовы к эффективному выполнению функции агента по выплатам АСВ

25.12.2013 16:21
2060
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Оказался в числе несчастных, которым по букве фамилии пришлось получать возмещение в НОМОСе. Центральный офис на Таганской, первый день выплат, 10 утра. Людей не так чтобы уж много (передо мной около 10-12 человек), сотрудников на обслуживании выплат четверо. Получение выплаты заняло ДВА с лишним часа. Обслуживание одного клиента занимало от 15 и более минут. После обеда по другому случаю посетил СМП банк - никого, оформление заняло 3 (ТРИ) минуты. Видно, что сотрудники НОМОСа стараются, банк готовился к этому событию с точки зрения подготовки персонала, часов в 12 дня принесли дополнительные стулья, но результат есть результат: без видимого наплыва вкладчиков банк оказался не готов эффективно выполнять свои фукнции. Думаю, что проблема лежит в техническом плане, иначе в среднем пятикратную разницу во времени обслуживания по сравнению с СМП банком не объяснить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-12-26T11:49:00+04:00
Уважаемый mu00! 25 декабря, в первый день выплат, действительно имели место технические трудности, вследствие чего время обслуживания обратившихся вкладчиков Инвестбанка увеличилось. Приносим извинения за доставленные неудобства! Сейчас все технические вопросы решены. Мы также внимательно следим за ситуацией и будем оперативно принимать необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Отдельно обращаем Ваше внимание, что все вкладчики «ИнвестБанка» смогут получить свои средства, а также на отсутствие необходимости обращаться в Банк-агент в первые дни выплат. Выплаты осуществляются в не менее двух лет, и Вы можете обратиться за страховой выплатой в любое удобное для Вас время! Прием заявлений о выплате возмещения по вкладам и иных необходимых документов, а также выплата возмещения по вкладам осуществляются с 25 декабря 2013 по 25 декабря 2014. После 25 декабря 2014 г. страховые выплаты будут осуществляться либо через банки-агенты, либо АСВ самостоятельно, о чем будет сообщено дополнительно. Также Вы можете не посещать Банк-агент лично, направив в АСВ заявление по почте и получив страховку почтовым переводом или переводом на счет в другом банке. Подпись на заявлении, направляемом по почте (при размере страхового возмещения 1000 и более рублей), должна быть нотариально удостоверена. Вкладчики АКБ «Инвестбанк» (ОАО), проживающие вне населенных пунктов, где расположены подразделения банков–агентов, могут направить по почте заявление о выплате возмещения по вкладам по адресу АСВ: 109240, г. Москва, Верхний Таганский тупик, д. 4. В этом случае выплата будет осуществляться в безналичном порядке путем перечисления на банковский счет, указанный вкладчиком в заявлении, или наличными денежными средствами путем почтового перевода по месту проживания вкладчика. Подпись на заявлении, направляемом по почте (при размере возмещения по вкладам 1000 и более рублей), должна быть нотариально удостоверена. В случае отсутствия в населенном пункте нотариуса подлинность подписи вкладчика на заявлении может свидетельствовать глава местной администрации или специально уполномоченное должностное лицо органа местного самоуправления. К заявлению при его направлении по почте также необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность вкладчика. Дополнительно сообщаем, что найти ответы на интересующие Вас вопросы Вы можете на официальном сайте АСВ, перейдя по ссылке http://www.asv.org.ru/insurance/. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024