Неготовность работать по возмещению АСВ

25.12.2013 18:16
2042
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Инветбанк - по фамилии попал в списки Номоса. Петербург. Центральный филиал. Думал, большой и профессиональный, не маленькое отделение. Пришел в 12,00. Человек 25 живой очереди и обещание "это не меньше двух часов". "Давайте вас запишем на другой день"! Очумел. Шесть раз попадал на АСВ, получал за 5-10 минут в Сбере, ВТБ24, МДМ, а тут такое! Банк явно не готов к таким процедурам. По словам работников несколько раз (к 12,00 два раза) зависала программа на 40 минут. Отказался на другой день записываться - % и так жалко за 15 дней, ну и самоуважение. Записался на три часа, в живой очереди стоять не захотел "за два", пошел обедать и дела делать. В 15,00 пришел. ОДНОГО человека передо мной оформляли БОЛЕЕ 1 часа 15 мин. У него, правда, было еще заявление на превышение суммы АСВ. Но это, как мне казалось, 2 минуты. Нет. Записан в очереди на 15,00 (шаг записи полчаса: уже пришло еще двое), взяли документы в 16,20. В 16,45 послали в кассу. Неверно вписан паспорт в приходнике. Ушел в 17,00. с деньгами. Злой. Стараются, пытаются, это видно. Людей жалко. Из "живой" очереди в 15,20 ушел человек - он пришел в 10,00 (по его словам). Из плюсов, есть туалет, есть рядом кафешки, поставили много рядов стульев. Пишу в Народном Рейтинге и напишу в АСВ. Понятно, что это не работа с клиентами. это разое мероприятие, но в таком банке никто не захочет оставлять деньги. И про АСВ: если будет много жалоб, НАДЕЮСЬ, этот банк больше не получит право участвовать в конкурсе. Ибо тягаться не может с большими банками, с развитой стурукурой и персоналом, который имеет опыт в оформлении возмещения, не может обрабатывать поток, не унижая, не насилуя людей. Мы в этом заинтересованы. 5 часов-= "1"
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-12-26T11:50:00+04:00
Уважаемый Борис72! 25 декабря, в первый день выплат, действительно имели место технические трудности, вследствие чего время обслуживания обратившихся вкладчиков Инвестбанка увеличилось. Приносим извинения за доставленные неудобства! Сейчас все технические вопросы решены. Мы также внимательно следим за ситуацией и будем оперативно принимать необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Отдельно обращаем Ваше внимание, что все вкладчики «ИнвестБанка» смогут получить свои средства, а также на отсутствие необходимости обращаться в Банк-агент в первые дни выплат. Выплаты осуществляются в не менее двух лет, и Вы можете обратиться за страховой выплатой в любое удобное для Вас время! Прием заявлений о выплате возмещения по вкладам и иных необходимых документов, а также выплата возмещения по вкладам осуществляются с 25 декабря 2013 по 25 декабря 2014. После 25 декабря 2014 г. страховые выплаты будут осуществляться либо через банки-агенты, либо АСВ самостоятельно, о чем будет сообщено дополнительно. Также Вы можете не посещать Банк-агент лично, направив в АСВ заявление по почте и получив страховку почтовым переводом или переводом на счет в другом банке. Подпись на заявлении, направляемом по почте (при размере страхового возмещения 1000 и более рублей), должна быть нотариально удостоверена. Вкладчики АКБ «Инвестбанк» (ОАО), проживающие вне населенных пунктов, где расположены подразделения банков–агентов, могут направить по почте заявление о выплате возмещения по вкладам по адресу АСВ: 109240, г. Москва, Верхний Таганский тупик, д. 4. В этом случае выплата будет осуществляться в безналичном порядке путем перечисления на банковский счет, указанный вкладчиком в заявлении, или наличными денежными средствами путем почтового перевода по месту проживания вкладчика. Подпись на заявлении, направляемом по почте (при размере возмещения по вкладам 1000 и более рублей), должна быть нотариально удостоверена. В случае отсутствия в населенном пункте нотариуса подлинность подписи вкладчика на заявлении может свидетельствовать глава местной администрации или специально уполномоченное должностное лицо органа местного самоуправления. К заявлению при его направлении по почте также необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность вкладчика. Дополнительно сообщаем, что найти ответы на интересующие Вас вопросы Вы можете на официальном сайте АСВ, перейдя по ссылке http://www.asv.org.ru/insurance/. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024