ОООчень удивили "годовым бесплатным обслуживанием"

25.12.2013 19:55

3619

Оценка

Отзыв проверен

Полторы недели назад обратился в банк в своем городе (Ковров) о закрытии кредитной карты, выданную ПОЧТИ год назад, чтобы вернуть не нужную вещь (картой не разу не пользовался). Карту при мне разрезали и тут началось самое интересное: мне предложили оплатить годовое обслуживание (хотя год не прошел, а первый год обслуживания бесплатный), я спросил у оператора, как так, не напутала ли она, на что перепроверив информацию, мне предложили оплатить уже 1298 рублей (прибавилось годовое обслуживание смс). Т.е. все пошло с точностью наоборот. Я написал заявление о рассмотрении вопроса, на что мне пообещали сообщить результат в течении 5 дней. И вновь чудо не случилось, мне никто не позвонил. Сегодня я позвонил сам, на что мне предложили вновь напомнить ситуацию и вновь пообещали перезвонить. На этот раз чудо случилось и двойное. Действительно за годовое обслуживание платить не надо, но заявление которое я писал при получении карты на отказ за смс уведомление работники не нашли. Хотя человек,который оформлял мне карту подтвердил, что данный факт был. И теперь два вопроса: 1. Если бы в день обращения я отдал бы 1298, Ваш банк искал бы мою персону для извинений и возврата мне суммы за годовое обслуживание. 2. О каком смс уведомление может идти речь если карта даже и близко не была у банкомата.

ПСБ

2014-01-18T17:26:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и в ответ хотим пояснить. Услуга SMS-информирование была Вам подключена при оформлении карты. Согласно условиям Тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт для физических лиц по Вашей карте период безкомиссионного пользования услугой составляет 6 месяцев. По окончании безкомиссионного периода, так как услуга не была Вами отключена и заявлений на закрытие счета от Вас не поступало, была выставлена комиссия на будущий год. На данный момент услуга про карте также не отключена и при проведении операций Вам будут направляться смс-сообщения. Вместе с тем Банк готов рассмотреть возможность отмены комиссии за услугу SMS-информирование. Для это просим Вас обратиться в любое удобное отделение Банка и отключить услугу. По факту отключения услуги просим направить письмо со ссылкой на Ваш отзыв на электронный адрес complaint@psbank.ru. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 869

отзыва

3 823

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026