Бинбанк, что с тобой происходит?

Бинбанк до недавнего времени был самым лучшим банком, на голову выше всех остальных конкурентов в Ульяновске, не знаю, что случилось в этом году. Первая неприятная (мелочь) случилась еще в начале года, когда я позвонил в колл-центр, чтобы отключить ежемесячную рассылку выписки по счету карты, которая уже полгода была неактивна (срок действия истек). Мне было предложено подъехать в офис и написать заявление, что я и сделал в свой выходной день (январь 2013), потратив при этом свое время. Написал. Рассылка не отключена до сих пор и продолжает приходить. Хорошо, дальше - больше. Вторая неприятная вещь случилась в сентябре, когда я пришел пополнять вклад и выяснилось, что вклад у меня не пролонгирован пару месяцев назад и пополнить его я не могу. Сотрудники писали и звонили своим айтишникам. Обещали позвонить мне на следующей неделе, думая, что все утрясется. Не позвонили, потому что не утряслось, на этом и забыли. Узнал о том, что вклад пролонгирован я сам спустя месяц (конец октября), [B]НО[/B] дата закрытия вклада сместилась на три месяца. Я подумал, что проблема еще решается, и забыл на месяц, в ожидании, что дата исправится, и мне наконец позвонят. Ждал до середины ноября, в итоге опять тратил время - пришел в офис, сотрудники заверили, что все нормально, сказали, что "много раз мне звонили". В интернет-банкинге дата по прежнему некорректная, надеюсь вклад пролонгируется снова без косяков. Третья самая неприятная вещь случилась почти три недели назад - банкомат захватил денежные средства. При чем банкомат самого Бинбанка, рядом с главным офисом. Тут же зашел в отделение - написал бумагу. На рассмотрении с 9 декабря по сей день - никаких сдвигов. Сотрудники в офисе заверяли о 10 рабочих днях, сотрудница колл-центра позже сказала уже о 30 рабочих, другая сотрудница колл-центра (звонил снова, так как не было на месте сотрудника нужного отдела) на мой вопрос: "Так что, мне теперь до конца января ждать теперь?", ответила что-то про 9 января (т.е. речь уже про 30 календарных дней идет?"). Мне по-прежнему стало быть ожидать звонка от сотрудника, которого скорее всего не будет, не зная когда. А неприятность для меня заключается в двух вещах: 1. в заявлении я не учел 2000 Р захваченных им, написав только про 5000 Р (дома пересчитывал всё заново); 2. в сумме прошедшей, но не зачисленной из-за этих захваченных денег оказалась почти вся зарплата за предыдущий месяц, и мне до сих пор не на что покупать вещи на новый год. (Не предлагайте мне оформить кредитную карточку, пожалуйста, она мне не нужна). Так вот, Бинбанк, что же такое с тобой за год случилось, почему из пяти сотрудников в зале по вкладу мне может помочь только одна? Почему никто не может назвать точной даты рассмотрения заявления и почему оно так долго рассматривается? Неужели, у вас на всю сеть, только один такой сотрудник (понял из общения с колл-центром), который может разобраться сколько денег я оставил в вашем банкомате?