Траст

Справку о закрытии кредита сразу брать нужно

25.12.2013 22:15
2054
Оценка
2
Отзыв проверен
В октябре выплатила кредит. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что деньги списались, все хорошо. В начале декабря обратилась снова в банк Траст за кредитом, у нас в квартире ремонт на стадии «закончить», обновляем мебель. И тут выясняется, что по старому кредиту я должна банку 155 рублей. :o Я вроде бы как не доплатила эту сумму. Мало того, мне насчитали каких-то штрафов, которые я тоже должна оплатить. 3 декабря пишу претензию в банк, приношу все квитанции, что у мня есть, начинаем разбирательство. Через неделю, 11 числа на мою претензию приходит ответ, что банку я на самом деле ничего не должна, из-за каких-то технических проблем с последним досрочным платежом деньги не списались вовремя. Мол приносим извинения и принимаем меры для устранения проблемы, по закрытию кредита и отмене штрафных санкций (передаю не дословно, но смысл такой). Как будет закрыт кредит мы вам сообщим и вы сможете взять справку о закрытии (чего я эту справку сразу не взяла не знаю… :scratch:). Жду звонка из банка. Звонка нет. 16 числа перезваниваю сама. Оказывается они все закрыли, но мне так и не перезвонили, хотя сообщили в ответе, что перезвонят сами. 19 декабря взяла справку о закрытии кредита. Кстати второй кредит я все-таки оформила в Трасте, выдали очень быстро, через день получила карточку с деньгами, только уже по этому кредиту справку о закрытии сразу брать буду. [b] Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы обслуживались. [b] Stova: [/b] Отделение на Автозаводской улице.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-15T17:32:00+04:00
В данной ситуации можем принять только отрицательную оценку.
Траст
2013-12-27T10:46:00+04:00
Добрый день! Задолженность по Договору погашена Вами в полном объеме 10.10.2013 г. по Графику платежей. По техническим причинам денежные средства, размещенные Вами на счете к указанной дате, были списаны в погашение задолженности 12.12.2013 г., закрытие Договора произведено также 12.12.2013 г. 12.12.2013 г. и 13.12.2013 г. сотрудники Банка пытались с Вами связаться по номеру телефону, указанному в заявлении, однако Вы не отвечали на звонки. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка