Постоянные очереди не дают стать клиентом банка

25.12.2013 23:12
2020
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько раз заходил в отделение Автозаводский после 18-19 часов, желая открыть вклад, но большая и очень вяло обслуживаемая очередь мешала стать клиентом. На прошлой неделе не работала электронная очередь. Многие клиенты, как и я заходили, занимали очередь и уходили так и не дождавшись своей очереди. Клиентов, не смотря на очередь, обслуживали не все сотрудники, а только 1-2 и лишь изредка к работе подключался 3-й сотрудник. Другие сотрудники часто появлялись из служебного помещения, но не занимали свободные рабочие места, а просто проходили покурить на улице или весело болтали, отвлекая работающих сотрудников и замедляли обслуживание клиентов. Вчера и сегодня 25.12.13 наконец-то заработала электронная очередь и по номерам обслуживаемых клиентов стало видно насколько медленно идёт обслуживание :(. Я в очередной раз не смог ждать более 1-2 часов пока дойдет моя очередь и не стал вкладчиком банка. Пожалуйста, проконтролируйте эффективность работы сотрудников офиса Автозаводский, чтобы они быстрей обслуживали клиентов и не скрывались от работы в служебных помещениях.
Траст
2013-12-31T12:36:00+04:00
Добрый день! На настоящий момент работоспособность электронной очереди восстановлена. В преддверии праздничных дней в офисах Банка наблюдается большой поток Клиентов, что приводит к возникновению очередей. Просим относиться к данному факту с пониманием. В ОО «Автозаводский» в указанный Вами период времени Клиентов обслуживало три операциониста. Если Клиенту проводят длительную операцию или Клиент не может присесть на высокий стул, сотрудники предлагают Клиенту присесть в зале и после оформления необходимых документов, приглашают на подписание, что создает впечатление о том, что сотрудник не занят. Сотрудники, которые появились из соседнего помещения, не работают непосредственно с Клиентами, так как имеют иной функционал. На настоящий момент в офисе для обслуживания Клиентов задействовано четыре операциониста. Рассчитываем на Ваше понимание. Поздравляем Вас с Наступающими Праздниками! С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017