Позитивное отношение к вкладчикам

Всё познаётся в сравнении. За последние годы имел общения со многими банками. Здесь, разумеется, банки оценивается прежде всего за отношение к вкладчикам, включающее в себя удобство и скорость оформления вкладов, режим работы и расположение, ну и просто вежливость персонала. Встречал банки, которые работают только в будни до 17 часов - непонятно как в этом случает работающему человеку открыть вклад, много раз встречал ситуации, когда посетителей много, в офисе сидит десяток сотрудников, которые, судя по их расположению, должны принимать посетителей, при этом реально обслуживает клиентов 2-3 операциониста. В некоторых банков работников приводит в ступор необходимость оформить договор по доверенности, один банк вообще отказал в оформлении такого договора. В конце концов, некоторые банки занимаются откровенным навязыванием ненужных услуг, при этом заставляя подписывать многостраничные договоры мелким шрифтом. К чему я это всё описываю?! Для сравнения. Вчера открывал вклад по совместной акции с "Банки.ру", которая, разумеется, привлекла достаточно большое количество народа, образовалась очередь, три работающих операциониста явно не успевали быстро обслужить всех желающих. И я впервые за весь мой опыт общения с банками увидел, как, оценив ситуацию, из подсобных помещений вышли работники банка, непосредственно не занимающиеся обслуживанием клиентов, и стали этих клиентов обслуживать: одна из девушек делала копии паспортов, ещё две у себя на рабочих местах, т.е. не в общем зале, стали оформлять вклады. Вот такое отношение мне показалось очень располагающим. Договор был на одном листе с двух сторон, т.е. любому клиенту, даже пожилым людям, не составит труда быстро с ним ознакомится. По времени каждый вклад оформляется за 10-15 минут, что довольно быстро. Немного дольше может занимать оформление вклада по доверенности, как в моём случае,, но по крайней мере, это не вызывает каких-либо затруднений - механизм чётко отлажен. Не возникло затруднений и в просьбе оформить банковское поручение на ежемесячное перечисление процентов по вкладу на счёт в другом банке. Встречал банки, где сделать это практически невозможно. Минусы, конечно, тоже есть, как же без них. Время работы - до 19 часов. Меня, в принципе, это устраивает, дабы сам банк расположен в километре от места моей работы, но, думаю, многих людей такой режим напрягает, судя по отзывам, и это при том, что в Москве имеется единственный офис этого банка. Ещё минус, в отделении было мало стульчиков для посетителей. Я ещё не слишком старый, могу и постоять, но было много пожилых посетителей, которым долго стоять в очереди было трудно. В совокупности описываемых факторов, общая оценка банку - 4 балла.