Середняк

26.12.2013 11:26
2037
Оценка
4
Отзыв проверен
Из банков, услугами которого пользовался - типичный середняк и явного крена в какую-либо сторону нет. Пишу не приуроченный ни к чему отзыв, просто по накопившемуся опыту. С "Хоум Кредит" уже два года. Начиналось всё с близости к работе и хорошего вклада (12%). Предложение было шикарное, сложно было отказаться. Сразу предложили спецпредложение - дебетовую карту Виза Классик с бесплатным обслуживанием, на всякий случай взял. Некоторое время всё было просто супер - проценты капают, видишь их в интернет-банке, карточка работает как часы. Через полгода случился первый казус - в один прекрасный день пришла смс, что с карты снято 2000 рублей. Благо банк рядом - сразу пошёл прояснять ситуацию, но ничего так и не добился, сотрудники явно сами не понимали что происходит.Успокоили, что в течение 3 дней деньги вернутся. Вернулись. Осадок неприятный остался - ни в одном банке такого не видел. Сервис нормальный, показного рвения нет, но и явной лени тоже. Обслуживаюсь, в основном, на улице Правды, всё, что касается вклада, всегда вне очереди - приятно, так что очередей не чувствую. В прошлом новом году сделали подарок под новый год - термокружку. В принципе она мне как собаке пятая нога, но всё равно спасибо, конечно. Карточка перестала радовать. Смс уведомления раньше содержали не только списываемую сумму, но и оставшийся баланс. Сейчас только списанные деньги. Почему - непонятно. Дополнительная неприятность - в интернет-банке уведомление об операциях приходит с огромным опозданием в 2-3 дня и датируется с ошибками. Пользуюсь постоянно 3-мя интернет-банками других банков - там всё чётко и вовремя. В общем, моё мнение, что банк начал портится. Но поскольку кредитных продуктов в нём не имею (а с учётом многочисленных негативных отзывов и вряд ли буду) - ощущаю это не так сильно. Открыл новый вклад "Доходный". Карту буду закрывать - с учётом вышеуказанного она уже не так интересна как раньше.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-26T17:23:00+04:00
Уважаемый Андрей, Хотела бы выразить Вас искреннюю благодарность от себя лично за столь детальный отзыв о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Рада, что для хранения и приумножения своих сбережений Вы выбрали именно наш Банк. Мы стремимся предложить своим Клиентам продукты с наиболее привлекательными условиями. С помощью дебетовой карты Вы можете совершать расходные операции, получать информацию о платежах по кредиту, платить за мобильную связь, Интернет, коммунальные услуги. Вы верно отметили, что Клиенты, обратившиеся в Банк по вопросам вклада, обслуживаются в приоритетном порядке. Вы доверяете нам свои сбережения и абсолютно оправданно ожидаете, что все необходимые документы будут составлены в кратчайшие сроки. Мы бережно относимся к оказанному нам доверию и стремимся оправдать его. Банк Хоум Кредит также является участником Системы страхования вкладов, поэтому Вы можете быть уверены в сохранности своих накоплений. Обращаю Ваше внимание, что с помощью услуги Интернет-Банк Вы можете контролировать состояние счетов в режиме онлайн, а наличие дебетовой карты дает Вам возможность полного удаленного управления депозитом: открытие, пополнение, снятие, закрытие без необходимости обращения в офис. По вопросу СМС-уведомлений поясню, что ранее Банком предоставлялась Клиентам акция, по которой СМС-уведомления поступали бесплатно с информацией о списываемой суммы и оставшемуся балансу. На данный момент услуга SMS-уведомления платная, и подключить ее Вы можете по телефону, а так же обратиться к любому сотруднику Банка. По вопросу сроков доставки уведомления об операциях поясню, что Вы можете увидеть корректную информацию только после подтверждения сделки(от 3 до 30 дней), они будут дотироваться датой списания денежных средств со счета. Отдельно хотела бы поблагодарить Вас за то, что Вы отметили преимущества наших вкладов и Вас заинтересовал продукт “Доходный год ”. Выбранный Вами вклад ” является очень выгодным и удобным. Спасибо Вам за доверие, оказанное нашему Банку. Мы всегда будем стараться соответствовать Вашим самым высоким ожиданиям. Не сомневаюсь, что в Новом 2014 году мы продолжим укреплять наши взаимоотношения. Желаю Вам благополучия. С Уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024