Если бы не ставки по депозитам - то ни за что на свете

26.12.2013 13:32
1979
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Единственное, что меня привлекло в этом банке - это ставки по депозитам. Все остальное было отвратительно. Идея была простая - открыть текущий счет, подключить интернет-банк, перевести деньги безналом и открыть вклад он-лайн. Что получилось: 1) чтобы открыть счет и интернет-банк пришлось придти в банк три раза и простоять в очередях в сумме порядка 4 часов. Почему клиент должен угадывать график работы таинственных сотрудников, только при наличии которых можно подключить интернет-банк? Почему клиент должен приходить в банк повторно и отстаивать очередь только чтобы получить цифру логина? 2) попытка открыть вклад увенчалась успехом только с четвертого раза. Оказывается, если вклад "от полугода до года", то нужно четко указать в интернет-банке, что открываешь ты его на 181 день. Укажешь 182 - вклад просто не откроется никогда, но никаких всплывающих сообщений, никаких предостережений, что ты делаешь что-то не так. очень юзер-френдли... 3) уровень вежливости при общении с клиентами по телефону - где-то между трактористом и водопроводчиком. Вывод - надеюсь, до окончания срока вклада повода взаимодействовать с банком не представится. По окончанию, искренне надеюсь, ставки с другими банками выровняются и соблазна оставаться в Трасте не останется.
Траст
2014-02-10T15:54:00+04:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось неприятное мнение о Банке. Ваше мнение о работе офиса направлено Управляющему для принятия соответствующих мер. С условиями открытия вклада Вы могли предварительно ознакомиться на сайте Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017