Нереагирование на жалобы на качество обслуживания

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе Отдела розничного обслуживания Бизнес-центра «Луков переулок». В указанном Бизнес-центре в связи с высокой посещаемостью клиентами в определенные часы работы, действительно, образуются очереди. Ограниченное количество операционных работников, обслуживающих физических лиц, в Бизнес-центре обусловлено спецификой работы Бизнес-центра – предоставление банковских услуг для бизнеса: для предприятий, организаций, индивидуальных предпринимателей. Сообщаем о том, что 16 мая 2012 года МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК открыл крупнейший центр обслуживания частных клиентов на Цветном бульваре, который расположен в шаговой доступности от Бизнес-центра «Луков переулок». В Розничном центре представлен весь спектр банковских продуктов и услуг для физических лиц. Обслуживание клиентов в Розничном центре одновременно могут вести 19 операционных сотрудников и 12 кредитных менеджеров. Кроме того, в залах работают консультанты, которые ответят на все вопросы посетителей и при необходимости помогут совершить операции. В связи с чем будем рады видеть Вас в вышеуказанном Розничном центре. Обращаем Ваше внимание на то, что денежные средства становятся доступными клиентам по карте сразу же после их внесения с помощью банкомата Банка. Зачисление денежных средств, внесенных с помощью банкомата, на счета производится Банком в течение 15 минут в период времени с 6:00 до 24:00 по Московскому времени. Ваше мнение очень важно для нас. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вам было комфортно и удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества