Щекинский Операционный офис

Собственно, о самом банке Хоум Кредит ничего плохого сказать не могу, у банка есть действительно стоящие продукты, в частности, кредитка с кэш бэком, которой я почти год как пользуюсь, или срочные вклады с неплохой процентной ставкой. В своем отзыве я хочу поведать о Щекинском Операционном офисе 71Щ/01, расположенном по адресу: Тульская обл., гор. Щекино, ул. Ленина, дом 22. Откровенно говоря, сколько раз в жизни мне приходилось посещать банковские офисы, такого количества некомпетентных в своем деле людей, сосредоточенных в одном месте, я еще не встречал. Разумеется, это не относится к абсолютно всем сотрудниках вышеназванного офиса, в нем трудятся и квалифицированные работники. Раньше я имел 3 вклада «Хорошие новости» в банке (о том почему я их все закрыл, расскажу чуть ниже). 19.05.2013 года я пришел в офис чтобы открыть третий по счету вклад, но сотрудники по каким-то причинам не сумели этого сделать и попросили меня прийти позже… Уж не знаю по каким причинам они не смогли открыть вклад (это был первый и пока единственный случай в моей практике, когда возникали проблемы с открытием вклада), но данный вклад от 19.05.2013 за № 151/356384 до сих пор числится в моем Личном кабинете в Интернет-банке. Т.е. у меня за 19.05.2013 в ЛК появилось сразу два вклада: № 151/356384 и № 151/356221. Примерно в то же время я пожелал заиметь дебетовую карту вкладчика банка. Как положено, пришел в офис, сотрудник банка составил соответствующее заиление и мне нужно было ожидать когда придет моя карта. Прождав примерно месяц, я не выдержал и позвонил на горячую линию банка. Тут выяснилось, что сотрудник некорректно оформил заявление, и мне, если я все еще хочу получить карту нужно еще раз идти в офис банка для оформления заявления. На этот раз заявление корректно оформили и через некоторое время мне позвонили с офиса и сообщили, что карта на месте. Когда я пришел забирать карту, то сотрудник банка быстро мне ее выдал (карта № 4454 35** **** 7855) и куда-то засобирался. Я спросил, где мне нужно расписаться в получении карты, на что мне ответили, что этого делать не надо. Я конечно удивился, но подумал, что работнику банка виднее. Спустя пару недель мне звонок с офиса: «Сергей Сергеевич, придите, распишитесь в том, что получили карту»…. Я говорю: как же так, я у вас был, специально интересовался нужно ли расписываться и мне ответили, что нет…. Думаете передо мной извинились за неверную информацию? Какой там, меня просто поставили перед фактом: если не придете, то не сможете воспользоваться картой. Ладно говорю, схожу (а куда деваться то!). Уточнил по телефону, до какого часа работает офис в такой-то день (день планируемого посещения банка). В тот день прихожу за час десять – час двадцать до закрытия… а офис уже не работает. Через несколько дней опять мне звонки по телефону, почему я такой сякой никак не приду и не распишусь за карту (т.е. я еще и виноватый!). Пришлось идти в банк в третий(!) раз чтобы закрыть все вопросы с выдачей карты, хотя обычно для этого бывает достаточно и одного раза. 17.09.2013г. я пришел в офис с целью закрытия вклада 151/207327 (эта процедура продолжалась где-то минут 40-50). И мне сообщили, что оказывается дебетовая карта № 4454 35** **** 7855 была привязана именно ко вкладу, который я закрываю, и сама карта также будет закрыта (раньше я думал, что карта привязана не к конкретному вкладу, а ко всем сразу, поскольку мне никто этого момента не объяснял, но это не столь важно). После этого я про карту на какое то время забыл, т.к. считал ее уже не действующей. Каково же было мое удивление, когда недавно зайдя в свой ЛК я обнаружил, что оказывается карта до сих пор активная, это несмотря на то, что я уже пару месяцев как не имею вкладов в банке! Последней каплей для меня стала ситуация со вкладами в банке. Как я уже ранее говорил, у мене в ХКФ Банке имелось 3 вклада «Хорошие новости», открытых в разное время, вернее сказать, их было даже 4, четвертый – это вклад № 151/356384 (о нем я писал выше). Он не был открыт, но до сих пор на мне «висит». Так вот, я регулярно приходил в офис и пополнял какой-либо из этих вкладов. В определенный момент я регулярно стал получать от работников офиса какие-то непонятные упреки, суть которых сводилась к тому, зачем мне нужно было открывать столько вкладов «Хорошие новости», когда можно было бы обойтись и одним и им (работникам) каждый раз приходится тратить лишнее время на то, чтобы разобраться со всеми моими вкладами и найти нужный, т.е. выходит, я им создавал неудобства своими «многочисленными» вкладами. Я то всегда думал, что для любого банка хорошо, когда его клиент имеет сразу несколько вкладов. Оказывается это не так, во всяком случае, не для ХКФ Банке. В конце концов мне все это надоело, и я, дабы избавить работников офиса от некомфортности в работе со мной, принял решение закрыть все свои вклады в банке и перевести все средства в другие кредитные учреждения. В общем, ставлю «троечку», но это совокупная оценка деятельности банка в целом, а не отдельных его подразделений. Если же оценивать работу Операционного офиса 71Щ/01, то тут и единицу не за что ставить. В дальнейшем думаю продолжу сотрудничество с банком Хоум Кредит, но в Щекинском Операционном офисе ноги моей больше не будет. Благо в Туле имеется сразу несколько офисов ХКФ банка.