Хоум Банк

Страховка и кредит

26.12.2013 14:27
2125
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 16.04.2013 я оформляла кредит в банке Хоум-кредит на сумму 219884 руб, из которых 22884 руб составила страховка (взнос на личное страхование). Сотрудница банка, оформлявшая кредит и страховку (М-ва Евгения Э-вна, личный номер 268707к) на вопрос о возвращении суммы страховки в случае досрочного погашения объяснила, что если кредит будет погашен раньше, страховая компания сделает перерасчет и остаток страхового взноса вернет. Правила страхования в пакет документов по кредиту не входили, сотрудники банка пояснили, что правил страхования у них нет.После досрочного погашения кредита выяснилось, что страховка подлежит возврату только в течение 21 после оформления кредита. Я написала в банк претензию, чтобы они взяли перерасчет страховой премии и ее возмещение на себя,теперь уже декабрь, они утверждают, что письмо с ответом отправили 2 августа. Письмо я не получила, звонила в банк в октябре с просьбой прислать еще одно, заверили, что все сделают. В итоге сегодня 26.12 я выяснила, что повторно никто письмо не отправлял. А оператор мне сказала, что банк вообще не при чем и претензию надо писать в страховую компанию. Почему я должна писать в страховую компанию, если ее мне навязал банк и при этом не выдал правил страхования, мне не пояснили.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-27T11:46:00+04:00
Уважаемая Мария, Хотелось бы обратить Ваше внимание, что договор страхования оформляется исключительно по Вашему решению, то есть только Вы принимаете решение о целесообразности начала сотрудничества. Сожалею, что сотрудник дополнительно не акцентировал Ваше внимание на всех аспектах соглашения. Замечу, что услуга страхования дает нашим Клиентам уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая Ваш партнер берет на себя обязательства по выплате кредита. При досрочном погашении кредита, страховой взнос оплачивается в полном объеме, поскольку срок страхования остается прежним. Информация по результатам рассмотрения Вашего обращения предоставлена Вам сотрудником Банка по телефону. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
masy1403
2014-03-03T17:03:00+04:00
Хочу сообщить всем, кто интересуется, что банк за счет своих средств выплатил мне сумму страховки, за что ему большое человеческое спасибо. Но-развлекались мы по этому вопросу аж с июля месяца, когда была написана претензия. И с момента принятия решения о выплате деньги перевели только через 2 месяца. И к своему глубокому сожалению, по отзывам вижу, что истории со страховой компанией продолжаются - все таки если банк навязывает страховку, почему бы не объяснять правила страхования и возврата страховки клиентам при оформлении кредита. Все-таки это представитель банка оформляет кредит, а вот сотрудник страховой компании при этом не присутствует. В любом случае, большое спасибо банку за решение моей проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка