РенКап Банк

Недостоверная информация

26.12.2013 19:57
2033
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне сегодня в отделении на Тверской сообщили, что со своей кред карты я могу единовременно снять 180 тысяч. По факту я сумела снять только 100 тыс, далее - превышен дневной лимит. Мне не нужно 100, мне нужно было 180, иначе бы я деньги не снимала. А так я просто так заплатила комиссию в 3500 руб из-за некомпетентности сотрудников. Вообще странно, 100 тыс - это менее 30% моего лимита по карте, почему такое ограничение у меня есть? Банк боится как бы я его не разорила разом? Я клиент банка с 2006 года. Я написала в поддержку банка письмо. Если не вернут комиссию - буду закрывать карту ситибанка. Проценты и комиссии адские, а еще некомпетентность сотрудников и введение в заблуждение клиентов за счет самих клиентов. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, время своего визита в отделение и кем была предоставлена информация о доступном лимите единовременного снятия наличных? Предполагался ли предварительный звонок в ситифон? Подождем ответ банка. [b]Shopperfromusa: [/b] Визит был 26 декабря. Отделение - на Тверской-Ямской. Мой номер очереди был С75 в 12.28. Сотрудник-мужчина. Имени сотрудника я не записала. Я потом еще раз перепроверила у сотрудника - женщины через несколько минут - она мне сказала то же самое - это были единственные сотрудники по обслуживанию физиков в это время. Оба сотрудника забивали мои данные, чтобы посмотреть ответ на мой вопрос. Звонков в ситифон не было.
РенКап Банк
2013-12-30T16:21:00+04:00
Уважаемый автор, К сожалению, предоставленной Вами персональной информации недостаточно для идентификации Вас как клиента банка и проведения служебного расследования. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"
Shopperfromusa
2014-01-16T00:00:00+04:00
Проблема решена: Мне вернули списанную комиссию и увеличили лимит снятия наличных.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка