Назвался груздем - полезай в кузов!

27.12.2013 01:03
2138
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Бинбанк! 25.12.2013 года через ваш сайт путем заполнения анкеты оставил заявку на кредитную карту Бинбанк Наличные, результатом данной процедуры было окно со следующими словами (дословно): "Уважаемый Евгений Владимирович! Поздравляем, ваша заявка одобрена! Карта: БИНБАНК Наличные Кредитный лимит: 45 000 руб. Процентные ставки за пользование Кредитом: по безналичным операциям: 45% по операциям снятия наличных: 50%" Я отзвонился в ваш call-центр с целью узнать как и когда мне данную карту можно получить. Со слов оператора я понял, что мне необходимо явиться в Саратовский филиал Вашего банка (я проживаю в Саратове) для подписания соответствующих документов, после чего карта будет выпущена в разумные сроки, уже после Нового Года. Приехав в отделение, я получил от сотрудницы Вашего банка неожиданный ответ, что пока карта не прибудет в отделение - я не могу вступить с вашим банком в какие-либо договорные отношения, кроме того по ее словам она вообще не видит в базе моих данных. Получается, что я должен ждать кота в мешке, не имея при этом никаких гарантий и однозначного ответа. Непосредственно в присутствии вашей сотрудницы я позвонил еще раз в Ваш call-центр, где меня неоднократно "перекидывали", "соединяли", я даже давал трубку Вашей сотруднице, чтобы она с ними пообщалась. Ответы были примерно следующие:1 - "ждите, когда карта прибудет"; 2 - "мы не видим вашей заявки"; 3 - "а у вас отказ". В сложившейся ситуации хочу напомнить Вашему банку об оферте. Офе́рта (лат. offero — предлагаю) — формальное предложение оферента (некоторого лица) акцептанту (определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц) заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. Выпуск оферты связывает оферента обязательством заключить указанный в оферте договор с акцептантом (или любым из группы акцептантов), официально принявшим предложение, то есть акцептировавшим оферту. Согласно российскому законодательству (ГК РФ, часть 1, статья 435), оферта должна: - быть достаточно определённой, то есть должно быть все понятно и недвусмысленно; - выражать намерение лица заключить договор с адресатом; - содержать все существенные условия договора или порядок их определения. У меня нет никаких сомнений, что одобренное Вашим банком предложение на кредитную карту удовлетворяет всем условиям оферты. У меня имеются все необходимые свидетельства, подтверждающие все вышеперечисленное. Я не поленился сделать скриншот окна, о котором шла речь выше. Направляю его на Вашу почту binbank@binbank.ru со ссылкой на данный отзыв. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Заранее спасибо!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-01-10T13:31:00+04:00
Уважаемый zaemchik! Благодарим за Ваше обращение к нам и предоставленную возможность разъяснить возникшую ситуацию. По Вашей заявке на кредитную карту от 25.12.2013 г. действительно было принято положительное решение, при этом далее на указанной Вами странице ниже представлено поле выбора согласия или отказа от выпуска карты, в котором Вы проставили отказ. При Ваших дальнейших обращениях в Единый информационный центр Банка сотрудники не имели возможности установить факт заполнения Вами заявки на кредитную карту. В ходе рассмотрения Вашего обращения мы действительно выявили факты некорректного консультирования Вас со стороны сотрудников Единого информационного центра Банка, приносим Вам свои искренние неудобства за доставленные неудобства. Со всеми сотрудниками мы провели разъяснительную беседу, актуализацию знаний в области процесса выпуска и обслуживания кредитных карт Банка. Надеемся на Ваше понимание и возможность сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024