Требуют ДОплатить после ПОЛНОГО погашения кредита

История такова, в 2011 году взял потреб. кредит в банке НБ Траст. Платил исправно, и в сентябре этого года решил его закрыть. Пришел в отделение банка, что находится в СПб на ст. метро Петроградская и попросил справку об оставшейся задолженности. Операционист мне быстро предоставила справку, где была указана сумма 94 068 рублей и сколько-то копеек. Я тут же внес в кассу банка 94 070 рублей и со спокойной душой, что долг мой перед банком исполнен уехал. Надо отметить, насмотревшись ужастиков по тв про коллекторские выходки и угрозы по телефону, справки об оплате я оставил и аккуратно сложил дома я сейф. Каково было мое удивление-непонимание-гнев, когда в субботу 21.12, спустя три месяца, в 9 утра я услышал звонок на мой мобильный, в котором некая Диана резко и быдловато начала меня упрекать за неуплату кредита. Надо отметить, я человек военный и общаться с такими кадрами умею. Через пол минуты нашего разговора она сказала "это у нас в программе сбой и кинула трубку". Ну да ладно, сбой и сбой. Забыли. Конкретная злость пришла ко мне, когда через несколько часов мне позвонила моя мама, и с волнением начала расспрашивать кому и сколько денег я задолжал. Как оказалось неугомонные "представители банка траст" начали названивать на домашний телефон моих родителей, с которыми я уже оооочень давно не живу. Само собой понятно, что оставлять этого нельзя. Взял телефон, набрал заветные цифры и задал вопрос, какого рожна меня, а главное, моих родителей беспокоят люди, которые даже не представляются и требуют какие-то мифические долги? На что оператор 3150 сообщила, что она видит в системе мой долг. Видит, что деньги внесены в полном объеме и не знает как это объяснить. После получаса разговора, просмотра всей моей кредитной истории с самого рождения, и моих вопросов насчет звонков от непонятных лиц с явно криминальными нотками в манере общения, оператор 3150 посоветовала позвонить в отдел по работе с просроченными задолженностями (могу переврать название, но смысл ясен). Трубку взял "Вадим". На мою просьбу представиться, ответ был прост. Я Вадим. Больше вам знать не надо. После такого ответа, я поблагодарил Вадима за общение и не стал продолжать разговор. На утро понедельника 23.12 я поехал в отделение банка на Петроградскую. Попросил объяснить в чем проблема и почему со мной, клиентом банка уже не первый год, так поступают? Операциоист-стажер, к сожалению, не помню ее имя, сверила предоставленные мной справку о задолженности и приходник об оплате этой задолженности была удивлена не менее меня. Я попросил пригласить управляющего. Юлия, управляющий оо Петроградский тоже перепроверила все данные. Было принято единственное возможное решение - претензия. Написал. Очень попросил Юлию сделать усилие и обратить внимание хоть кого-то, чтобы звонки прекратились. Получил копию претензии и уехал. Сегодня 26.12 получил ответ от банка. Дословно: "... Сообщаем, что в справке 812776-13 от 10.09.2013 была предоставлена некорректная информация о сумме для досрочного погашения кредита по договору на дату 07.10.2013. К дате ежемесячного платежа 07.10.2013 вы разместили денежные средства в сумме 94 070,00, что на (ВНИМАНИЕ! (прим.автора)) 23 519,68 руб. меньше суммы полной задолженности. Для рассмотрения вопроса о закрытии договора вам следует разместить на расчетном счете денежные средства в сумме 23 519,68 до 23.02.2014. (И напоследок самые интересные слова). Банк приносит вам извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на ваше понимание. Подписано: КВ Ев-ва. Исполнитель: П-ва АА". Конец цитаты. Это письмо, если данную бумажку так можно назвать, было мне любезно выдано лично в руки управляющей оо Петроградский Юлией со словами сочувствия и искреннего понимания, что вроде ошибка банка, и вроде я тут вообще ни в чем не виноват, но она лично и они все вместе мне помочь никак не могут совсем. Ну разве что претензию еще одну примут. Это им можно. Остальное не в их компетенции. В итоге сейчас у нас имеется: - непонятно откуда и неясно кем прилепленный долг; - напрочь убитые нервы; - две поездки в отделение банка через все городские пробки; - полный неадекват в общении персонала. И самое главное - мама, которая не хочет верить в то, что это все на самом деле происходит и очень сильно переживает. Вот сижу. Думаю. Может Брюс не отвечает? Может ЕМУ надо показать, что творят под его именем?