Бинбанк Столица

Пополнение пластиковой карты ...

27.12.2013 10:15
907
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу сообщить о не соответствии предоставленной информации на сайте о пополнении пластиковых карт через систему Contact. Банк пишет, что срок зачисления "На следующий рабочий день". Как это выглядит на практике: Первое пополнение делал 20.12.13 (пятница), деньги должны быть доступны 23.12.13 (понедельник), но ни 23,24 числа они были недоступны, только 25.12.13 я смог воспользоваться ими. Получается срок зачисления надо указывать через 2 рабочих дня. Вот и сейчас, пополнил 25.12.13, но 26.12.13 не смог воспользоваться средствами, как и сегодня 27.12.13. Еще одно не соответствие, это "С карты другого банка", банк пишет, что срок зачисления "Моментально", но пополнив данным способом карту, я не смог воспользоваться средствами. Статус "Возвращен" 20.12.13 16:58:14 Выполнение данной операции в настоящий момент невозможно. Пожалуйста, повторите Ваш запрос позднее. В случае повторения ситуации, пожалуйста, свяжитесь с Банком. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хоте перевод был сделан: Операция по карте в терминале W026005\RU\MONEY SEND\ \CREDIT от 20/12/2013 12:50 Операция по карте в терминале W026005\RU\MONEY SEND\ \CREDIT от 20/12/2013 12:45 Поэтому просьба не вводить клиентов в заблуждение.
Бинбанк Столица
2014-01-23T18:25:00+04:00
Уважаемый 77man! Банк разобрался в ситуации, которую Вы описали, сообщаем: В Вашем случае пополнение карты было через систему CONTACT, при этом пополнение происходило не с помощью перевода наличных средств на нашу карту по номеру штрих-кода (описание данного способа пополнения, размещено на сайте http://europlan.ru/credit-cards/creditcards/replenishment), а способом пополнения карты, путем перевода с карты на карту, при котором указываются ФИО держателя карты и номер карты. Пополняя карту способом, указанным на нашем сайте, срок зачисления денежных средств на счет – на следующий рабочий день. При способе пополнения карты, использованным Вами, денежные средства зачисляются на карту и становятся доступны на счете в течение 1-3 рабочих дней. Приносим Вам извинения за столь длительное ожидание ответа. Надеемся на долгосрочное сотрудничество! С уважением, Ткаченко Мария Руководитель контроля качества

Отзывы о продуктах

Боялся зря - всё получилось

Оценка 5

Долго не решался связываться с этим банком: один офис на весь город, отзывов практически нет, да и сайт на банковский не похож, все-таки их профиль - лизинг. Но после получения... Читать полностью

19.02.2016

Банк дорожит своими Клиентами

Оценка 5

В июне 2015 года открыла вклад в банке Европлан. На тот момент ставки банка по вкладам были самыми выгодными среди крупных стабильных банков. Акция 1% бонусными рублями за... Читать полностью

12.11.2015

Небольшая проблема с ПИН-кодом

Оценка 4

Небольшая проблема возникла при получении ПИН-кода к карте банке. После получения смс-сообщения с телефоном, по которому необходимо позвонить, чтобы получить ПИН к карте, я... Читать полностью

16.06.2015

Работа операторов

Оценка 4

Я начинающий пользователь дистанционной работы вашего банка. Сразу впечатлила работа колл-центра: линия не перегружена, вежливые ответы по скрипту. Особо понравился оператор Филипп... Читать полностью

21.04.2015

Не проходят списания по трансграничным карточным операциям

Оценка 4

Добрый день. Обычная задержка от холда от списания при трансграничной операции у вас составляла 2-3 дня. Сейчас вижу, что у меня до сих пор не прошли списания по операциям 29.12... Читать полностью

06.01.2015

Не самый худший банк в моей жизни

Оценка 4

Открыл три месяца назад накопительный вклад в банке Европлан. Про условия рассказывать не буду, сами посмотрите, поделюсь впечатлениями от работы банка. Заявленная... Читать полностью

11.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка