Брал кредит на автомобиль, во второй раз уже. Первый платил в срок, загасил досрочно... как раз на кризис попал (кредит был в долларах) ещё в то время взбесила ситуация с кассой этого банка. Касса была одна, а вот народу... Причём касса была другого банка.
Ну да ладно, дело прошлое. Машине исполнилось 4 года и своими поломками она меня достала (форд фокус был, коробку автомат 3 раза менял) решил покупать новую машину. Поехал к дилерам, выбрал, подал заявку на кредит. Русфинанс и ещё каких-то 2 банка одобрили (не помню уж какие) подумал, ну брал у них уже, чего "коней менять на переправе". Купил всё норм, наслаждаюсь машиной и тут по осени прилетает мне СМС с текстом, что я просрочил платёж. Бегу в отделение Росбанка (платил через него) начинаю выяснять, а у них сбой какой-то там был и деньги не зачислились. Ну думаю бывает. Написал заявление с просьбой найти и покарать виновных, а меня обелить в глазах общественности (кредитная история то испорчена!). А эти умники мне уже и пени посчитали, класс. Вот только что б эти пени вернуть надо заявление ехать писать. Плюнул на это дело, благо сумма не большая. Историю выправили, и на том спасибо.
Но в процессе общения добило то, что слали из одного Русьфинанс банка в Росбанк и не могли решить этот вопрос между собой, хотя являются одной конторой! Как же это бесило.
Не прошло и пары месяцев постучалась ко мне другая беда, машину угнали. Кама сутру с страховой описывать не буду, могу сказать только одно. Медленно, да, но заплатили.
Перечислила страховая значит деньги в банк, я на радостях побежал машину себе присматривать. Присмотрел блин... даже пред заказ оформил! Думал, что из банка на мой счёт деньги максимум за неделю то перешлют! Современные же технологии! Все дела. И вот тут то меня и ждал основной сюрприз во всё лицо.
Во-первых, Очередь длинною в час (это я к ним в обеденный перерыв с работы поехал).
Во-вторых, после заполнения бумаг мне консультант мило так и говорит, недели через 2.5-3 будут деньги.
Сказать что я был ошарашен всё равно что ни чего не сказать! 2.5-3 мать её недели!? Узнаю причину. Банк в Самаре, они документы ПОЧТОЙ шлют... пытаюсь прояснить. По электронной почте нельзя? Ну я понимаю банк то бедный электронного документооборота нет. Получаю ответ, что нужен именно оригинал. Ок, а ускорить можно? Сами отправляйте, подробности в колл центре. Тороплюсь (напоминаю обед окончен, на работу надо) спрашиваю в колл центре подскажут? В ответ: ДА.
Отлично, убежал на работу.
Звоню в этот кол центр спрашиваю как быть. А там мне говорят, что самому слать письмо нельзя... думаю ну что ж за фигня?
В итоге прояснил ситуацию. Можно слать самому, только нужно какое-то подтверждение из филиала. Короче херня. Опять мотаться надо туда сюда. Послал к чёрту сижу жду бабло. Позвонил в почту России там пояснили, что письмо из Москвы в Самару идёт 5 дней, спрашивается на кой им 2.5-3 недели если письмо идёт 5 дней?..
Ладно, суть предложения такова БАНК! Сделай возможность людям за ДОП (!) плату ускорить пересыл Вам этого письма. Бабло вы получать любите в полной мере и в срок, ну так потрудитесь маленько и на благо людей Вас кормящих.
