Хорошие банковские услуги и плохие картриджи...

День добрый. Имела сегодня счастье посетить дополнительный офис № 01763 Московского банка Сбербанка России (ОАО), что располагается по адресу: г. Москва, Преображенская площадь, дом 7А. Целью посещения было досрочное погашение части кредита в размере (для меня немаленьком) 1 млн. 36 тыс.рублей. До момента пока деньги были у меня на руках, всё было замечательно, после того, как деньги были переданы в кассу банка, а я, желая удостовериться в том, что факт передачи отражён в документе (в данном банке операции по приходу/расходу денег по кредитному договору отражаются в сберегательной книжке), заглянула в сберкнижку и не увидела там ничего. Т.е. моё состояние: денег на руках уже нет, но и по документу, имеющемуся у меня на руках, получается, что и в банке я не была. При обращении к сотруднику банка мне пояснили, что надо внимательно смотреть. Я ещё раз заглянула в свою сберкнижечку и даже увидела там некое подобие каких-то цифр. А далее, далее была послана в направлении (заняв ещё раз очередь и отстояв её) администратора (К-ва Т.); потом был разговор и с зам. начальника (Гн-вым Н.А.). На моё замечание и предложение подняться со стула и поменять картриджи, чтобы клиенты банка видели результаты своих операций на бумаге, а не имели их в виду (в уме), мне было дано разъяснение, что картриджи были закуплены, но партия оказалась плохой. Неужели Сбербанк не в состоянии закупить нормальные расходные материалы и вовремя заботиться об их замене? Почему из-за чьего-то небрежного (халатного) отношения к своей работе я, являясь клиентом банка, должна сначала отстоять одну очередь, потом занимать очередь к администратору и тратить своё время и нервы на выяснение причин непропечатки информации в документе? Извинения поступили только от администратора, а зам. начальника (Гн-ов Н.А.) сказал, что я могла попросить выписку со счёта. В его понятии картриджи работают отменно (скан сберкнижки могу по запросу прислать). Пожелаю руководству указанного мной отделения, например, при смене паспорта встретить такого же "милого" зам. начальника, как Гн-ов (у которого всё хорошо, просто партия картриджей оказалась плохой). Интересно, а если бы расходные материалы на лазерных принтерах, обслуживались так же, то и выписку по счёту я не увидела бы? Если серьёзно, в наступающем Нового году сотрудникам банка пожелаю более ответственного и заинтересованного отношения к своей работе.